Consumer purchasing behavior during the COVID-19 pandemic

Następstwa wybuchu pandemii COVID-19 i gwałtownego rozprzestrzenienia się wirusa SARS-CoV-2 na całym świecie, w znaczący sposób wpłynęły na niemal każdy element życia społecznego i gospodarczego, w tym na preferencje i nawyki dotyczące robienia zakupów. Celem przeprowadzonego badania jest zweryfikowanie czy zachowania zakupowe konsumentów uległy zmianie podczas pandemii COVID-19 oraz określenie, jakie czynniki wywarły na nie największy wpływ. Badanie zostało przeprowadzone z użyciem metody sondażu diagnostycznego, przy użyciu techniki CAWI (Computer-Assisted Web Interview) oraz narzędzia w postaci kwestionariusza ankiety internetowej. Badanie miało charakter ilościowy i zostało przygotowane zgodnie z założeniami paradygmatu funkcjonalistycznego. Badanie wykazało, że zachowania zakupowe konsumentów uległy zmianie podczas pandemii COVID-19. Czynnikiem, które miał na nie największy wpływ była nie tylko obawa przed bezpośrednim kontaktem z ludźmi czy zarażeniem wirusem SARS-CoV-2, ale także wygoda, przyzwyczajenie oraz przywiązanie emocjonalne do danej marki/produktu.

The consequences of the COVID-19 pandemic and the rapid spread of SARS-CoV-2 around the world have had a significant impact on almost every element of social and economic life, including shopping preferences and habits.The aim of the study is to verify whether the purchasing behavior of consumers has changed during the COVID-19 pandemic and to determine which factors had the greatest impact on them. The study was conducted using the diagnostic survey method, the CAWI (Computer-Assisted Web Interview) technique and the tool in the form of an online questionnaire. The study was quantitative and was prepared in accordance with the assumptions of the functionalist paradigm.The study found that consumer purchasing behavior changed during the COVID-19 pandemic. The factor that had the greatest impact on them was not only the fear of direct contact with people or infection with the SARS-CoV-2 virus, but also comfort, habituation and emotional attachment to a given brand / product.