Analysis of marketing tools on the example of a company from the sector of professional services.

Niniejsza praca dotyczy analizy narzędzi marketingowych na przykładzie przedsiębiorstwa z sektora usług profesjonalnych. Składa się ona z części teoretycznej wyjaśniającej pojęcie marketingu usług, marketingu usług profesjonalnych oraz marketingu usług prawniczych, jak również opisu narzędzi marketingowych wykorzystywanych w usługach prawniczych, a także części metodologicznej, w której zostały zawarte hipotezy, problemy i cele badawcze oraz została opisana wybrana w badaniach metoda badawcza. Ostatnia część pracy obejmuje badania przeprowadzona na zasadzie obserwacji i analizy używanych przez przedsiębiorstwa prawnicze narzędzi marketingowych. Studium przypadku na przykładzie wybranych kancelarii, dzięki któremu możliwe było dokonanie analizy, pozwoliło zweryfikować postawione wcześniej założenia badawcze.

This thesis concerns the analysis of marketing tools on the example of a company from the professional services sector. It consists of the theoretical part explaining the concept of service marketing, marketing of professional services and marketing of legal services, as well as the description of marketing tools used in legal services, as well as the methodological part in which hypotheses, problems and research objectives were included, and described in research method. The last part of the work includes research based on observation and analysis of marketing tools used by the law firms. Based on the case study in this thesis on the selected law firms, thanks to which it was possible to make an analysis, it was possible to verify the research assumptions made in the previous chapter.