Control in the human resources management versus stress and professional burnout on the example of Corporation X.

Niniejsza praca koncentruje się wokół kontroli, stresu i wypalenia zawodowego. Najważniejszą jej część stanowią badania. Zasadniczym przedmiotem przeprowadzonych badań było sprawdzenie zależności między kontrolą a poziomem odczuwanego stresu i poszczególnymi wymiarami wypalenia zawodowego. Ponadto starano się ustalić, jakie źródła stresu stanowią największe obciążenie dla badanej próby, którą reprezentowali pracownicy jednej z krakowskich korporacji z sektora IT oraz jak kształtuje się podejście respondentów do zjawiska kontroli w miejscu pracy. Zastosowane narzędzia badawcze to: Autorski kwestionariusz ankiety, Kwestionariusz kontroli w pracy opracowany w oparciu o kwestionariusz autorstwa M. Widerszyl –Bazyl, Kwestionariusz (MBI-GS) Ch. Maslach oraz Kwestionariusz źródeł stresu w pracy (OSI). Najistotniejszą konkluzją płynącą z badań jest, iż istnieje zależność między kontrolą, a stresem i jego skutkiem w postaci syndromu wypalenia zawodowego. Ponadto badania ujawniły, że wraz ze stażem pracy wzrasta obojętność wobec faktu istnienia mechanizmów kontrolnych. Interesujące jest również to, iż prawie wszyscy respondenci charakteryzujący się krótkim stażem pracy łączą z kontrolą pewne skojarzenia - negatywne w większości przypadków (kontrola jako czynnik stresujący i irytujący) oraz w mniejszym stopniu pozytywne (kontrola jako czynnik motywujący do pracy). Najważniejsze źródła stresu dla badanej grupy: to praca kosztem życia prywatnego oraz brak kontroli nad tym co się robi w pracy.

This thesis concentrates on control, stress and professional burnout syndrome. Research constitutes the most important part of the paper. Verification of the correlation between control, level of perceived stress and each of the dimensions of professional burnout was the general object of conducted surveys. Additionally, this work has sought to determine which stressors would have considerable negative impact on the investigated group, which consisted of employees of one of the IT Corporation in Cracow, and what is their approach to the control at the workplace. The following test methods have been used: Author's survey questionnaire, Control at work, based on the format of the M. Widerszal-Bazyl questionnaire, The MBI-General Survey (MBI-GS) developed by Ch. Maslach and Sources of stress at work (OSI). The major conclusion is a meaning correlation appeared between the control, stress and resulting burnout. Besides studies have shown that the indifference to control mechanisms that exist in the surveyed organization, increases with length of experience. Interesting fact is that control always evokes certain associations in the minds of nearly all respondents with little experience – negative in most cases (control as a stress and irritating factor) and positive in minor ones (control as a source of motivation to work). The most significant stressors mentioned by respondents were: work at the expense of personal life and lack of control over what I should do at work.