The organisational stress and the occupational burnout on the example of the management employees at Telekomunikacja Polska S.A

Praca przedstawia problematykę wypalenia zawodowego i stresu organizacyjnego oraz badania przeprowadzone w Telekomunikacji Polskiej S.A. Opisywane są definicje, źródła, symptomy, skutki i sposoby radzenia sobie z obydwoma zjawiskami oraz charakterystyka badanej firmy. Przedmiotem badań był poziom stresu i obecność wypalenia zawodowego wśród kadry menedżerskiej TP S.A. W ankiecie wzięło udział 30 osób (23 mężczyzn i 7 kobiet), w wieku od 31 – powyżej 60 lat. Do badań użyto dwóch kwestionariuszy „Konsekwencji Stresu w Pracy”, będący zaadoptowaną wersją MBI – GS stworzonego przez Ch. Maslach oraz „Źródła Stresu w Pracy”, stworzonego na podstawie skali C. L. Coopera – OSI. Badania wykazały niski poziom wypalenia zawodowego oraz średni poziom stresu wśród ankietowanych, czym potwierdziły założoną hipotezę.

The paper precisely presents the issue of the occupational burnout, the organisational stress and also the research carried out at Telekomunikacja Polska S.A (TP S.A). It contents definitions, sources, symptoms, consequences and ways of dealing with both phenomena, and also the description of the targeted company. The subject of the research was the level of stress and presence of the occupational burnout among management staff at TP S.A. As a result, 30 respondents took part in the survey (23 males and 7 females), all between the ages of 31 to 60 years old. There were two secondary research used in this paper, including a questionnaire taken from ,,Konsekwencje Stresu w Pracy’’ which is an adapted version of MBI – GS by Ch. Maslach, and a questionnaire taken from ,,Zrodla Stresu w Pracy’’, created including the basics of C.L. Cooper’s scale – OSI. The research conducted among the management employees at Telekomunikacja Polska S.A have revealed a low level of the occupational burnout and an average level of the organisational stress, thus the main hypothesis has been confirmed.