Mobile applications in the context of traditional banking

Bankowość, tak jak inne elementy otaczającego ludzkość świata, jest pod wpływem rozwoju technologicznego. Niesie to za sobą udogodnienia, ale i mnóstwo zagrożeń. Aplikacje mobilne banków stają się codziennością, stanowiąc przeszkodę dla rozwoju tradycyjnej bankowości. Celem głównym poniższej pracy jest przedstawienie wykorzystania aplikacji bankowych przez polskie społeczeństwo. Ponadto praca ma również na celu m.in scharakteryzowanie bankowości tradycyjnej i mobilnej, wskazanie najpopularniejszych usług mobilnych banków, które Polacy wykorzystują na co dzień, a także wskazanie wad oraz zalet aplikacji mobilnych z perspektywy klienta.Do osiągnięcia powyższych celów wykorzystano przegląd literatury oraz badania empiryczne w postaci kwestionariusza ankiety, badającego wykorzystanie aplikacji mobilnych banków przez Polaków oraz metody AHP, która pozwoliła na wskazanie najistotniejszych elementów branych pod uwagę przy wyborze aplikacji mobilnych banków.Społeczeństwo polskie chce podążać za nowościami, jednak wciąż pozostaje sceptyczne do niektórych, bardziej elektronicznych elementów bankowości i nie popiera całkowitej likwidacji gotówki z obiegu.

Banking, like other aspects of the world surrounding humanity, is under the influence of technological development. This brings about conveniences but also numerous threats. Mobile banking applications have become commonplace, posing a challenge to the development of traditional banking. The main goal of this study is to present the use of mobile banking applications by the Polish society. Additionally, the study aims to characterize traditional and mobile banking, identify the most popular mobile banking services used by Poles on a daily basis, as well as indicate the advantages and disadvantages of mobile applications from the customer's perspective. To achieve these goals, a literature review and empirical research in the form of a survey questionnaire were used to examine the utilization of mobile banking applications by Poles. The Analytic Hierarchy Process (AHP) method was also employed to identify the most important factors considered when choosing mobile banking applications. Polish society wants to keep up with innovations; however, it remains skeptical of certain more electronic elements of banking and does not support the complete elimination of cash from circulation.