Linguistic politeness in the workplace - the example of the relation of an employee and a customer

Grzeczność pełni niezwykle istotną rolę w codziennej komunikacji i kształtuje relacje pomiędzy ludźmi. Można sobie wyobrazić, jak wyglądałyby relacje międzyludzkie, gdyby nie reguły, normy zachowań, etykieta zachowań, wychowanie. Nabywanie wiedzy oraz nowych praktyk w tym zakresie wymaga nieustannej pracy z drugą osobą oraz z samym sobą. Wzorców odpowiednich zachowań można się także nauczyć, aby usprawnić komunikację z innymi.Grzeczność może mieć swój kulturowy wymiar. Czasami znajomość innych kultur i obowiązujących w nich zasad jest niezbędna do przeprowadzenia komunikacji i potraktowania rozmówcy z szacunkiem. W relacjach zawodowych sprzedawcy i klienta także można spotkać się z innymi narodowościami bądź obcym pochodzeniem. W takich przypadkach wskazana jest znajomość podstawowych uwarunkowań kulturowych. Różnice zachowań w poszczególnych sytuacjach możemy uznać za szansę na poznanie nowej kultury i innych wzorców, które dadzą szansę na lepsze rozumienie obcokrajowców.

The linguistic politeness is very important part of the communication with the second person. Human relationships must demonstrate right norms of behaviours. We can learn new and better behaviors every day. In this summary a linguistic politeness will be shown on the example of the relation of the employee and the customer examples of positive and negative behaviours will remain by reason of aspect of the verbal and non-verbal politeness.