The role of social media in external communication of public organizations on the example of the Police

Praca przedstawia badanie dotyczące wpływu mediów społecznościowych na komunikację zewnętrzną organizacji publicznych skupiając uwagę na Policji. Została ona podzielona na trzy rozdziały. Pierwszy z nich odnosi się do przeglądu literatury dotyczącej definicji oraz genezy i przykładów mediów społecznościowych. Drugi rozdział to omówienie definicji oraz roli organizacji publicznych z wyróżnieniem Policji. Rozdział ten zawiera również analizę zastosowania mediów społecznościowych w komunikacji zewnętrznej przez te organizacje. W trzecim rozdziale przedstawiono metodologię oraz wyniki badań własnych. W badaniu wykorzystana została analiza danych zastanych oraz ankieta. Dzięki tym narzędziom możliwa była ocena obecnej roli oraz potencjał mediów społecznościowych w komunikacji Policji. Wyniki wskazują w przypadku tego organu stanowią one coraz bardziej kluczowe narzędzie w komunikacji zewnętrznej, umożliwiając szybką i skuteczną wymianę informacji.

The work presents a study on the impact of social media on external communication of public organizations, focusing on the Police. It has been divided into three chapters. The first of them refers to a review of the literature on the definition, origins and examples of social media. The second chapter is a discussion of the definition and the role of public organizations with the distinction of the Police. This chapter also includes an analysis of the use of social media in external communication by these organizations. The third chapter presents the methodology and results of own research. The study used the analysis of existing data and a questionnaire. Thanks to these tools, it was possible to assess the current role and potential of social media in police communication. The results indicate that for this body they are an increasingly key tool in external communication, enabling the rapid and effective exchange of information.