Selected aspects of managering the philharmonics

Praca podejmuje zagadnienia polityki kształtowania cen usług w filharmoniach, tworzenia strategii marketingowej oraz próbę scharakteryzowania grona odbiorców koncertów. Celem pracy jest poszukiwanie najefektywniejszego i dostosowanego do potrzeb słuchaczy modelu działania instytucji muzycznych, z uwzględnieniem procesu ustalania cen biletów i form promocji, a także próba scharakteryzowania odbiorcy usług w sektorze kultury. Sugerowane etapy kształtowania cen usług w filharmonii poprzedza omówienie specyfiki pojęcia ceny w sektorze usług oraz dotychczasowych praktyk w tej dziedzinie. Następnie poruszone zostaje zagadnienie strategii marketingowej filharmonii i poddane analizie rożne formy promocji koncertowej działalności instytucji. Istotną część pracy stanowią liczne badania ankietowe jakościowe i ilościowe wśród słuchaczy filharmonii w Polsce oraz wywiady z odbiorcami i pracownikami filharmonii, a także kwerenda prasowa, dotycząca wyżej wymienionych instytucji. Na ich podstawie sformułowano wniosek, że niezbędne jest dostosowanie polityki cenowej i form marketingu do specyfiki sektora usług oraz nieustanne rozpoznawanie i reagowanie na potrzeby odbiorcy, który powinien być coraz mniej anonimowy.

This work discusses the issue of creating prices in philharmonic, making marketing strategies and an attempts to characterize concerts' auditors. Its goal is making an exemplary, the most effective model of music institutions' functioning, having regard to the creating prices and promotion process, and also to identify the recipient of the cultural services sector. An analysis of suggested stages of creating prices are preceded by the definition and evaluation of the price term. Subsequently, it mentions an issue of a marketing strategy and different forms of promotion. The essential part of this work is the variety of questionnaires that auditors of philharmonics' concerts responded to, the interviews with philharmonics' employees and a press query on the above mentioned institutions. On this basis, a conclusion has been drawn that it is highly necessary to standardize the price-politics and marketing strategy to the specifics of cultural goods and services sector and unceasingly research and respond to auditors' needs.