INFORMATION MANAGEMENT WITH PARTICULAR REFERENCE TO THE NEEDS OF FOREIGNERS IN MAŁOPOLSKA PROVINCIAL OFFICE IN KRAKOW

W dzisiejszym świecie problem migracji narasta. W ujęciu historycznym nie jest to zjawisko nowe, ale dla Europy Zachodniej, która przez ostatnie kilkadziesiąt lat żyła we względnym spokoju i do której od 2004 r. należy Polska jest to sytuacja kryzysowa. Celem badań, których wynik przedstawiono w pracy magisterskiej były analiza i przedstawienie sposobu zarządzania informacją z uwzględnieniem potrzeb cudzoziemców na przykładzie Małopolskiego Urzędu Wojewódzkiego (Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców), uwzględniając ciągle nowe wyzwania dla administracji publicznej. Badania przeprowadzone z wykorzystaniem metod i technik właściwych dla dyscypliny nauk o zarządzaniu wykazały, że urząd nie posiada skutecznego systemu informatycznego, który służyłby rozwiązywaniu problemów wynikających z kontaktu przedstawicieli administracji z cudzoziemcami.

The issue of migration is becoming more serious in today's world. Historically, it is not a new phenomenon. However, for Western Europe, which for the last few decades have lived relatively peacefully and for Poland itself, this is a crisis. The aim of the research, whose results are presented in this thesis, was to analyze and provide, on the example of Małopolska Provincial Office in Krakow (Department of Nationals' and Foreigners' Affairs), the method of information management taking the needs of foreigners into account and considering always new challenges for public administration. Performed research, using the methods and techniques inherent in the field of management studies, has shown that office does not have an effective computer system that could solve problems concerned with the contact of the administration representatives with foreigners.