KNOWLEDGE PROTECTION AND COMPETITIVE ADVANTAGE: THE EXAMPLE OF KRAKOW FESTIVAL OFFICE

Praca dyplomowa bada zależność pomiędzy ochroną wiedzy a przewagą konkurencyjną w organizacji publicznej. Podmiotem przeprowadzonych badań jest Krakowskie Biuro Festiwalowe. Wykorzystano dwie metody badawcze – wywiad bezpośredni, składający się z siedmiu pytań otwartych oraz ankietę, składającą się z czterdziestu dziewięciu pytań. Przeprowadzone badania pozwoliły na zbadanie poziomu świadomości pracowników w zakresie wiedzy i sposobów jej ochrony w organizacji publicznej, oraz na ich podstawie oceniono znaczenie ochrony wiedzy dla przewagi konkurencyjnej w organizacji publicznej. Badania wykazały, że w przypadku badanej organizacji ochrona wiedzy jest na poziomie dostatecznym. Wdrożony system ochrony wiedzy w znacznym stopniu dyktowany jest literą prawa, a dążenie do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej jest działaniem pobocznym do prowadzenia działań użyteczności publicznej.

The thesis examines the relationship between knowledge protection and competitive advantage in a public organization. The subject of the research conducted is the Krakow Festival Office. Two research methods were used - a face-to-face interview, consisting of seven open-ended questions, and a survey, consisting of forty-nine questions. The research conducted allowed to examine the level of employees' awareness of knowledge and ways to protect it in a public organization, and on the basis of this research the importance of knowledge protection for competitive advantage in a public organization was assessed. The research indicated that in the case of the surveyed organization, knowledge protection is at a sufficient level. The implemented system of knowledge protection is largely dictated by the letter of the law, and the pursuit of competitive advantage is a side activity to the conduct of public utility activities.