Analiza porównawcza metadyskursu w listach CEO i Przewodniczącego Rady Nadzorczej: kulturowe i strategiczne aspekty komunikacji w bankowości brytyjskiej i niemieckiej

Praca magisterska analizuje wykorzystanie metadyskursu w listach CEO i Przewodniczącego Rady Nadzorczej zawartych w rocznych raportach finansowych za 2021 rok pięciu największych banków w Wielkiej Brytanii i Niemczech. Listy te pełnią kluczową rolę w komunikacji korporacyjnej, kształtując percepcję interesariuszy i wzmacniając tożsamość korporacyjną. Badanie koncentruje się na użyciu znaczników metadyskursywnych, które organizują tekst, wyrażają postawę nadawcy i angażują odbiorców. Praca opiera się na porównawczej analizie korpusowej, której celem jest identyfikacja różnic i podobieństw w strategiach retorycznych stosowanych przez liderów biznesowych z Wielkiej Brytanii i Niemiec. Ze względu na odmienne struktury zarządzania i tradycje kulturowe w obu krajach, analiza uwzględnia wpływ tych czynników na ton, strukturę i tematyczny zakres listów CEO i Przewodniczącego Rady Nadzorczej. Praca składa się z trzech głównych części. Pierwszy rozdział przedstawia podstawowe zagadnienia związane z komunikacją korporacyjną, tożsamością firmy oraz rolą raportów rocznych. Omawia również teorię metadyskursu. Drugi rozdział analizuje strategie retoryczne i językowe stosowane w listach CEO i Przewodniczącego, koncentrując się na budowaniu wiarygodności, angażowaniu interesariuszy i strategicznym kształtowaniu przekazu. Trzeci rozdział prezentuje wyniki analizy korpusowej, wskazując najczęstsze znaczniki metadyskursywne oraz ich funkcje w komunikacji korporacyjnej. Wyniki badania przyczyniają się do lepszego zrozumienia międzykulturowej komunikacji korporacyjnej, pokazując, w jaki sposób banki brytyjskie i niemieckie dostosowują swoje listy CEO i Przewodniczącego Rady Nadzorczej do oczekiwań interesariuszy, zachowując jednocześnie przejrzystość i wiarygodność. Badanie dostarcza cennych wniosków na temat wpływu modeli zarządzania, wartości kulturowych i priorytetów instytucjonalnych na kształtowanie narracji korporacyjnej.

This master’s thesis explores the use of metadiscourse in CEO and Chair letters from the 2021 annual reports of the five largest banks in the UK and Germany. These letters serve as key corporate communication tools, shaping stakeholder perceptions and reinforcing corporate identity. The study investigates how metadiscourse markers that structure discourse, express stance, and engage readers are employed in these texts. The research is based on a corpus-based comparative analysis, aiming to identify differences and similarities in the rhetorical strategies used by British and German corporate leaders. Given the distinct governance structures and cultural traditions in both countries, the study examines how these factors influence the tone, structure, and thematic focus of CEO and Chair letters. The thesis is structured into three main parts. The first chapter introduces fundamental concepts of corporate communication, corporate identity, and the role of annual reports. It also provides an overview of metadiscourse theory. The second chapter analyzes rhetorical and linguistic strategies used in CEO and Chair letters, focusing on credibility-building, stakeholder engagement, and strategic framing. The third chapter presents the findings of the corpus-based study, highlighting the most common metadiscourse markers and their functions in corporate messaging. The findings contribute to a deeper understanding of cross-cultural corporate communication, demonstrating how British and German banks tailor their CEO and Chair letters to align with stakeholder expectations while maintaining transparency and credibility. The study offers insights into how corporate narratives are shaped by governance models, cultural values, and institutional priorities.