Management of competences of tourist guides for example agency

Gdzie ruch, tam są ludzie, a gdzie ludzie tam są pieniądze. Kraków to jest miasto historii, zabytków kultury i cudownej architektury, zawsze odgrywał duże zainteresowanie dla przyjeżdżających turystów. Celem pracy jest przedstawienie możliwości doskonalenia kompetencji przewodników na przykładzie agencji „Renesans”. Kluczem do szczęścia jest wolność i kluczem do wolności jest odwaga – czyli robienie tego co musi być zrobione, tak długo, aż będzie zrobione. Ważne jest to, że każdy powinien pracować nad sobą, nad swoim rozwojem, szukać możliwości doskonalenia swoich umiejętności. W analizie poddano ciekawe przykłady o zarządzaniu kompetencjami dla zastosowaniu w praktyce.W rozdziale pierwszym zaprezentowano definicje samego pojęcia kompetencji i zarządzania zasobami ludzkimi. W kolejnej części rozdziału dokładnie przedstawiono porównanie, kryteriów które trzeba spełnić aby zostać przewodnikiem w Polsce i na Ukrainie. Ostatni rozdział pracy stanowi część badawczą, wywiad z prezesem agencji Panem Sławomirem Śmiałkiem oraz analizę i propozycje. Badania wykazały, aby doskonalić swoje kompetencje trzeba ciągle się uczyć i rozszerzać swoje horyzonty. Czym więcej nauczymy ludzi, tym bardziej sami się nauczymy.

Where is the movement, there are people, and where is the people there is money. Cracow is a city of history, cultural heritage and wonderful architecture, the city always played a big interest in tourism. The thesis present opportunities to improve the competences of tourist guides for example agency “Renesans”.The key to happiness is freedom, and the key to freedom is courage - that is, to do what has to be done and keep doing it until it is accomplished. It is important that everyone should work on themselves, on their development and look for opportunities to improve their skills. In the analysis we can find interesting examples of management skills to use in practice.The first chapter presents definitions of the concept of competencies and human resource management. The next part of the chapter presents exactly a comparison, the criteria that must be met in order to be guided in Poland and Ukraine. The last chapter of thesis is part of the research, it show interview with the adventurer president of the agency Mr. Slawomir and analysis and proposals. Research have shown that if you want to improve your skills you need to continue learn and expand our horizons. The more we learn people, the more we might learn.