Influence of the span of control on team performance — a case study of a financial institution

Celem pracy magisterskiej była próba odpowiedzi na hipotezę badawczą —- małe zespoły zarządzane przez jednego menadżera są efektywniejsze niż duże zespoły zarządzane przez dwóch menadżerów oraz pytanie badawcze: czy rozpiętość kierowania ma wpływ na efektywność zespołową. W pracy został przedstawiony przegląd piśmiennictwa z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi związany z tematyką efektywności zespołowej i rozpiętości kierowania. Skupiono się na postaci menadżera, jego cechach i kompetencjach, a także rosnącym znaczeniu tworzenia zespołów jako podstawowej formy współpracy w międzynarodowych przedsiębiorstwach. W celu weryfikacji postawionej hipotezy przeprowadzono badanie w instytucji finansowej na przykładzie sześciu zespołów: trzech małych liczących około 10 osób i trzech dużych liczących około 20 osób. Posłużono się następującymi metodami badawczymi: ankietowaniem, wywiadem, obserwacją i analizą treści wewnętrznych dokumentów badanej korporacji. Zespoły przeanalizowano na podstawie wyróżnionych kryteriów, które mają wpływ na efektywność zespołową. Na podstawie przeprowadzonej analizy wyciągnięto wnioski, które pozytywnie zweryfikowały postawioną hipotezę badawczą, a także potwierdziły, iż rozpiętość kierowania ma wpływ na efektywność zespołową.

The main purpose of this masters’s thesis was attempt at answer the research hypothesis — small teams managed by one manager are more effective than large teams managed by two managers, and the research question whether the span of control affects team performance.The work presents a review of the literature in the field of human resources management related to the subject of team effectiveness and span of control. The focus was on the manager, its features and competences, as well as the growing importance of creating teams as a basic form of cooperation in international enterprises. In order to verify the hypothesis, a study was carried out in a financial institution on the example of six teams: three small ones with about 10 people and three large ones with about 20 people. The following research methods were used: polling, interviewing, observation and analysis of internal content of the surveyed corporation's documents. Teams were analyzed on the basis of distinguished criteria that affect team performance. Based on the analysis, conclusions were drawn that positively verified the research hypothesis and confirmed that the span of control affects team effectiveness.