Change management - an opportunity or a threat to the organization? Case study of a public cultural institution.

Celem niniejszej pracy jest poznanie wyzwań pojawiających się w zarządzaniu zmianą w publicznych instytucjach kultury na przykładzie pewnej galerii sztuki. Instytucja ta, funkcjonująca już ponad 50 lat, doświadczyła szeregu przemian, które wpłynęły na jej pracowników i menedżerów. Wykorzystując Badania w Działaniu, autorka podejmuje się próby diagnozy bieżącego problemu organizacji metodą odtworzenia procesów przemian i analizy relacji środowiska wewnętrznego instytucji. Półroczny cykl obserwacji, czynnego uczestnictwa w życiu organizacji i serii wywiadów pogłębionych doprowadza ją do zdefiniowania zupełnie nieprzewidywanego przez nią problemu badawczego. Dalszym etapem procesu badań jest współpraca z członkami organizacji - praktykami, z którymi wspólnie zadaje sobie pytanie o możliwości poprawy sytuacji. Efektem jest przedstawiony w osobnym załączniku Plan Działania, który, wypracowany wspólnie z uczestnikami badań staje się planem odbudowania relacji interpersonalnych w wymagających tego działach organizacji. Kolejnym nieoczekiwanym elementem Badania w Działaniu jest emancypacja pracowników dokonująca się już w trakcie badań, prowadząca do ich wewnętrznej przemiany będącej elementem modelowego zarządzania zmianą. Oznacza to, że praca jest oparta na nowatorskim zamyśle metodologicznym, w którym teoria staje na równi z praktyką, wypracowując tym samym unikatowy trend w badaniach nad zarządzaniem kulturą.

The aim of this study is to investigate the main challanges appearing in the process of change management on the example of art gallery, being a public cultural institution. The institution, functioning for over 50 years, experienced a number of changes that affected its employees and managers. By using Action Research, the author undertakes attempts to diagnose the current problem of organization by reconstructing processes of change and analysis of the internal environment of the institution. The six-month cycle of observation, active participation in the life of the organization and a series of in-depth interviews lead her to define an unpredictable research problem. The next element of the research process is cooperation with the members of the organization - practitioners, with whom they ask ourselves about the possibility of improving the situation. The result is presented in a separate annex of the Action Plan, which, developed together with the research participants, becomes a plan to rebuild interpersonal relationships in the departments of organization, that require it. Another unexpected element of Action Research is the emancipation of employees that already takes place during the research, leading to their internal transformation, which is also an element of change management model. It means, that the work is based on an innovative methodological idea, where theory is as important as practice, thus developing a unique trend in cultural management research.