Internal communication an the ability of a public organisation to acheive its objectives

Jednym z ważniejszych elementów sprawnego funkcjonowania organizacji jest niewątpliwie proces komunikacji wewnętrznej. Celem pracy jest poznanie oraz przeanalizowanie procesu komunikacji wewnętrznej w instytucji publicznej oraz przedstawienie zależności pomiędzy aktualnie funkcjonującymi formami komunikacji wewnętrznej a sprawnością działania organizacji. Badania dotyczące procesu komunikacji wewnętrznej przeprowadzono na podstawie Urzędu Miasta w Rudzie Śląskiej. W pierwszym rozdziale znajdują się aspekty teoretyczne z zakresu komunikacji oraz funkcjonowania jednostek administracji publicznej. W drugim rozdziale, po szczegółowej charakterystyce badanej organizacji, została przeprowadzona analiza procesu komunikacji wewnętrznej. W trzecim rozdziale dokonano oceny procesu komunikacji wewnętrznej, na podstawie której zaproponowano działania usprawniające działanie organizacji.

One of the most important elements of efficient functioning of the oirganization is undoubtedly the internal communication process. The aim of this work is to understand the process of internal communications in a public institution and also to show the connections between currently functioning forms of internal communication and the efficiency of the organisation. Research on the interial communication process was carried out on the basis of the city Office in Ruda Śląska. The first chapter contains theoretical aspects of the communication and functioning of public administration units. In secondo chapter, after a detailed characteristics of the studiem organisations, was run the analysis of internial communication within the institution. The third chapter evaluated the internal communication procces within studiem institution based on which new solutions improving the operations of the organisation.