Information and knowledge sharing in organisations based on the example of expert group. Action Research study.

Praca poświęcona jest problematyce dzielenia się informacją i wiedzą w organizacji. Zagadnienia te przedstawia zarówno z perspektywy nauki o informacji, jak i nauk o zarządzaniu. Przybliża sylwetkę firmy expert group, w której wykonane zostały badania metodą Action Research. Celem badań był opis oraz optymalizacja procesów dzielenia się informacją i wiedzą w sześcioosobowym zespole pracowników tej firmy. Przeprowadzone zostało postępowanie badawcze, polegające na połączeniu działania i refleksji, które pozwoliło uczestnikom na analizę swoich własnych praktyk dzielenia się informacją i wiedzą w ich pracy zawodowej oraz na wprowadzenie zmian. W badanej grupie najważniejszymi czynnikami umożliwiającymi dzielenie się informacją i wiedzą, które jednocześnie były trudne do osiągnięcia, były: dostępny czas, przekonanie o przydatności informacji dla jej odbiorcy oraz indywidualna motywacja do podjęcia wysiłku.

The work describes information and knowledge sharing within organizations. It presents these phenomena from the perspective of information science and management studies. The aim of the study was to describe and optimize information and knowledge sharing processes in a team of six employees of expert group, a small consulting company. The Action Research approach was applied. By combining action and reflection the study enabled the participants to analyze their current practices of sharing information and knowledge in their daily work and to optimize them by introducing changes. The study found, that the most important factors that enable information and knowledge sharing in the studied team are available time, the usefullness of information and knowledge sharing activities for others and individual motivation.