Features shaping the Internet image of research libraries

Tekst oparty na rozważaniach z rozprawy doktorskiej, wydanej jako publikacja "Public relations bibliotek naukowych w Internecie" (Kraków : Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, 2007, ISBN: 978-83-233-2367-9)

W artykule podjęto próbę połączenia wniosków wypływających z badań naukowych mieszczących się w polu zarządzania, w zakresie definiowania wizerunku instytucji i efektywności form kształtowania go poprzez Internet (e-PR) oraz badań wizerunku bibliotek, prowadzonych przez specjalistów informacji naukowej i bibliotekoznawstwa. W efekcie wyselekcjonowano pięć grup cech serwisów WWW bibliotek naukowych, które mają wpływ na kształtowanie ich wizerunku w Internecie. Są to: komunikacja, kultura organizacyjna, system identyfikacji wizualnej, koniunktura rynkowa, dostęp do serwisów i ich funkcjonalność. Wyeksponowanie ich w serwisach powinno wpłynąć na poprawę efektywności działań Public Relations bibliotek naukowych w Internecie.

The article integrates conclusions reached during a research in the field of management on defining the image of an institution and efficacy of shaping it by means of Internet (e-PR) with the results of research on the library image run by LIS professionals. Five types of features of academic library websites influencing the library image are isolated: communication, organizational culture, visual identification system, business outlook, accessibility and usability of library websites. Putting more emphasis on implementing those features on library websites may improve PR activities of academic libraries on Internet.