Processing nonverbal messages during remote hearings : effective communication and procedural justice

Rozprawy zdalne jako rozwiązanie wprowadzone podczas pandemii COVID-19 nadal są realizowane w polskim wymiarze sprawiedliwości z uwagi na względy logistyczne. Choć niosą określone korzyści, obciążone są licznymi trudnościami i problemami, które mogą rzutować na skuteczność komunikacji podczas postępowania prowadzonego w formie wideokonferencji. W niniejszym artykule omówiono aktualne wyniki badań dotyczących roli komunikacji niewerbalnej, trudności występujących podczas komunikacji za pomocą środków do bezpośredniego porozumiewania się na odległość oraz sytuacji komunikacyjnej osób uczestniczących zdalnie w rozprawach sądowych w kontekście poszanowania standardów sprawiedliwości proceduralnej. Przedmiotem analizy była przede wszystkim możliwość skutecznego porozumiewania się, kreowania wizerunku i budowania wiarygodności przy ograniczonym dostępie do przekazu niewerbalnego.

Remote hearings as a solution introduced during the COVID-19 pandemic are still being implemented in the Polish justice system due to logistical considerations. Although they offer certain benefits, they involve a number of difficulties and problems that can affect the effectiveness of communication during proceedings conducted by videoconference. This article discusses current findings on the role of nonverbal communication, the difficulties that occur during communicating by means of direct remote communication, and the communication situation of people participating remotely in court hearings in the context of compliance with procedural justice standards. The analysis focuses on the possibility of effective communication, image creation, and credibility building with limited access to nonverbal communication.