The effect of communication on the effective functioning of public organization.

Employees are most valuable resource of any organization regardless of whether it is public or private organization. The effective functioning of the organization depends on many factors, but the key role played by human factors. It is people and organizations create great extent determine its success. Organization to function effectively, not just the mere presence of employees. Being a liaison between members of the crew, the ability to communicate, and the ability to receive and to understand what they have to say doing the job duties. Equally important to the effective functioning of the organization are its relationships with the environment. Since the development of appropriate relationships with clients, contractors, banks, etc., depends on whether the organization will succeed, or will be doomed to failure. The aim of my work is an attempt to depict the style of communication on the example of the Polish Post Office employees and their impact on the motivation of staff. Presentation of the main forms of communication not only between employees at different levels, but also dialogue employee - the customer. The appearance of the communication process, which affects not only the employees of the unit organisational, but also for customers.

Pracownicy są najcenniejszym zasobem każdej organizacji bez względu na to czy jest to organizacja publiczna czy prywatna. Skuteczne funkcjonowanie organizacji zależy od bardzo wielu czynników, ale kluczową rolę odgrywa czynnik ludzki. To ludzie tworzą organizacje i w ogromnym stopniu decydują o jej sukcesie. Żeby organizacja funkcjonowała w skuteczny sposób, nie wystarczy sama obecność pracowników. Istotę stanowi łączność pomiędzy członkami załogi, umiejętność porozumiewania się oraz zdolność odbioru i rozumienia tego, co mają oni sobie do powiedzenia wykonując obowiązki zawodowe. Równie ważne dla skuteczności funkcjonowania organizacji są jej relacje z otoczeniem. Od wypracowania właściwych relacji z klientami, kontrahentami, bankami itd, zależy czy organizacja odniesie sukces, czy zostanie skazana na porażkę. Celem niniejszej pracy jest próba poznania procesu komunikowania się w organizacji publicznej na przykładzie Poczty Polskiej oraz pokazanie zależności pomiędzy stosowanymi formami wymiany informacji a sprawnością funkcjonowania organizacji. Przedstawienia głównych form komunikowania się nie tylko się między pracownikami na różnych szczeblach, ale również dialogu pracownik – klient. Ukazanie procesu komunikacyjnego, który wpływa nie tylko na pracowników danej jednostki organizacyjnej, ale także na klientów.