The importance of electronic marketing in the era of the Covid-19 pandemic

Współczesne zmiany w marketingu, jakie nastąpiły pod wpływem pandemii miały znaczący wpływ na zmianę postrzegania marketingu elektronicznego – z przyczyn sanitarno-epidemiologicznych wiele przedsiębiorstw musiało na nowo odnaleźć się w sytuacji, gdzie zostali zmuszeni do całkowitej zmiany organizacji firm. Wymagało to od nich między innymi przeniesienia komunikacji z klientem do Internetu, co mogło mieć wpływ na wzrost znaczenia sieci internetowej. Tematem niniejszej pracy jest „Znaczenie marketingu elektronicznego w dobie pandemii Covid-19”. Temat ten jest dla autora ważny z uwagi na postępującą cyfryzację społeczeństw oraz z uwagi na sytuację epidemiologiczną na świecie – wywołaną wirusem Covid-19. Autor zdecydował się podzielić pracę na cztery rozdziały aby czytelnik mógł skupić się w większym stopniu na kwestiach w nich zawartych. Skład poniższej pracy kształtuje się w sposób następujący: 3 rozdziały w pełni poświęcone teorii i 1 rozdział w całości przeznaczony na część empiryczną. Głównym problemem badawczym poruszanym w tej pracy magisterskiej, jest to, czy marketing elektroniczny zyskał na znaczeniu w związku z pandemią COVID-19.Cel poniższej pracy przyjął szeroki zakres analizy, z uwagi, że Autorowi zależało na poznaniu zaobserwowanych przez konsumentów trendów marketingowych w sieci, ich preferencji zakupowych oraz celów do których korzystają z Internetu.Rozdział pierwszy pt. „Marketing – ogólna charakterystyka” skupia swoją uwagę na ogólnej tematyce marketingu. Przedstawiono w nim takie podrozdziały jak: „Geneza i istota marketingu”, „Historia rozwoju marketingu”, „Rola klienta w procesie marketingowym”. Miały one na celu przedstawienie ogólnej charakterystyki marketingu z uwzględnieniem jego rozwoju jak również wskazaniu znaczenia roli konsumenta w działaniach marketingowych.Rozdział drugi, którego tytuł brzmi „Wpływ pandemii Covid-19 na funkcjonowanie firm” porusza istotę wyzwań z jakimi mierzyć musiały i nadal muszą firmy z uwagi na występującą w tym okresie pandemię.Ostatni, trzeci rozdział części merytorycznej, pt. „Marketing elektroniczny w dobie pandemii” poświecono na rozwinięcie zagadnień dotyczących marketingu elektronicznego, w tym stosowanych technik marketingowych oraz wykorzystania sztucznej inteligencji w procesie marketingowym jak również na znaczeniu Internetu w łańcuchu sprzedaży.Część empiryczna powstała w oparciu o poruszane w części teoretycznej zagadnienia, gdzie zaprojektowano autorską metodę badań własnych, wykorzystując do tego celu kwestionariusz skupiający się na subiektywnych opiniach respondentów. W rozdziale analizowano w głównej mierze uzyskane wyniki z badania ankietowego.Na końcu zawarto wykorzystaną w pracy magisterskiej bibliografię, wykaz tabeli rysunków umieszczonych we wszystkich rozdziałach, jak i aneks w postaci wykorzystanego do badań kwestionariusza.

Modern marketing changes influenced by the pandemic have had a significant impact on changing the perception of electronic marketing - for sanitary and epidemiological reasons, many companies have had to reinvent themselves, where they have been forced to completely change the organization of their businesses. Among other things, this required them to move their customer communications to the Internet, which may have had an impact on the growth of the Internet network. The topic of this paper is "The importance of electronic marketing in the era of the Covid-19 pandemic." This topic is important to the author because of the increasing digitization of societies and because of the epidemiological situation in the world - caused by the Covid-19 virus. The author decided to divide the work into four chapters so that the reader can focus more on the issues contained in them. The composition of the following work is shaped as follows: 3 chapters fully devoted to theory and 1 chapter entirely devoted to the empirical part. The main research problem addressed in this thesis, is whether electronic marketing has gained importance in connection with the COVID-19 pandemic. The purpose of the following work adopted a broad scope of analysis, due to the fact that the Author was interested in learning about the online marketing trends observed by consumers, their purchasing preferences and the purposes for which they use the Internet.The first chapter entitled. "Marketing - general characteristics" focuses its attention on the general topic of marketing. It presents such subsections as: "Genesis and essence of marketing", "History of marketing development", "The role of the customer in the marketing process". They were intended to present the general characteristics of marketing with its development as well as to indicate the importance of the role of the consumer in marketing activities.The second chapter, the title of which is "The impact of the Covid-19 pandemic on the operation of companies," touches on the essence of the challenges that companies have faced and continue to face due to the pandemic occurring during this period.The final, third chapter of the substantive section, titled. "Electronic Marketing in the Era of the Pandemic" is devoted to elaborating on the issues of electronic marketing, including the marketing techniques used and the use of artificial intelligence in the marketing process as well as the importance of the Internet in the sales chain. The empirical part was based on the issues raised in the theoretical part, where the author's own research method was designed, using a questionnaire focusing on the subjective opinions of respondents. The chapter mainly analyzed the results obtained from the questionnaire survey.At the end there is a bibliography used in the thesis, a list of tablesand figures included in all chapters, as well as an appendix in the form of the questionnaire used for the study.