Społeczna odpowiedzialność biznesu i greenwashing w percepcji klientów: Studium przypadku firm Beyond Petroleum, Exxon i Shell

Niniejsze badanie analizuje, w jaki sposób klienci postrzegają społeczną odpowiedzialność biznesu (CSR) i greenwashing, koncentrując się na Beyond Petroleum, Exxon i Shell. Za pomocą ankiety badamy, czy klienci postrzegają CSR jako greenwashing i czy wpływa to na negatywne postrzeganie i zachowanie wobec firm. Wyniki wskazują na pozytywną korelację między znajomością greenwashingu a znajomością CSR, co sugeruje rozeznanie. Co więcej, istnieje silny związek między znajomością greenwashingu a zainteresowaniem zrównoważonym koncernem naftowym, co sugeruje, że świadomi konsumenci sprzyjają zrównoważonemu rozwojowi. Badanie to przyczynia się do zrozumienia dynamiki klientów, podkreślając rolę przejrzystej komunikacji w promowaniu pozytywnego zaangażowania

This study examines how customers perceive Corporate Social Responsibility (CSR) and greenwashing, focusing on Beyond Petroleum, Exxon, and Shell. Through a survey, we investigate whether customers view CSR as greenwashing and if this impacts negative perceptions and behavior towards the companies. Findings indicate a positive correlation between familiarity with greenwashing and CSR familiarity, suggesting discernment. Moreover, a strong link exists between familiarity with greenwashing and interest in sustainable oil company, implying informed consumers favor sustainability. This study contributes to understanding customer dynamics, emphasizing transparent communication's role in fostering positive engagement