Emotions in a conflict situation in a Cultural Institution

Emocje i konflikty są nieodłączną częścią ludzkiego życia, a także funkcjonowania organizacji. Celem pracy jest opis i zrozumienie znaczenia emocji w sytuacjach konfliktowych w organizacji. Obserwacji oraz analizie poddana została instytucja kultury, w której eskalował konflikt. Opisowi przeprowadzonych badań posłużyła konwencja opowieści narracyjnej. Powstała opowieść stanowi punkt wyjścia do rozważań dotyczących emocji w sytuacjach konfliktowych, ich niepodważalnego znaczenia dla relacji międzyludzkich oraz wpływu na funkcjonowanie instytucji.

Emotions and conflicts are an inseparable part of human life and the functioning of the organization. The aim of the work is to describe and understand the meaning of emotions in conflict situations in the organization. The cultural institution in which escalated the conflict was subjected to observation and analysis. The description of the research is a narrative story convention. The resulting story is a starting point for considering emotions in conflict situations, their irrefutable importance for interpersonal relations and impact on the functioning of the institution.