The impact of individual differences on decision making process

Głównym celem niniejszej pracy jest ukazanie istotności wpływu różnic indywidualnych na podejmowanie decyzji konsumenckich. Badanie przeprowadzone zostało internetowo za pomocą autorsko przygotowanego kwestionariusza ankiety. Respondentami było 130 kupujących. Każdy z nich na wstępie identyfikował się z jedną z trzech głównych charakterystyk zachowania konsumenckiego. Udzielone przez ankietowanych odpowiedzi niejednokrotnie wskazują na istotne statystycznie zależności pomiędzy osobowością konsumenta, a podejmowaniem przez niego decyzji oraz popełnianiem błędów poznawczych podczas nabywania. Badania wykazały między innymi, że konsumenci deklarujący najbardziej zaplanowane zakupy nie zawsze najlepiej gospodarują pieniędzmi. Nabywcy robiący zakupy szybko i schematycznie niejednokrotnie posługują się w tej sytuacji heurystykami. Dodatkowo, reagują oni w największym stopniu na marketingowe zabiegi w miejscu zakupu (kupują pod wpływem impulsu). Analiza liczebności poszczególnych odpowiedzi ankietowanych pozwala dodatkowo stwierdzić, że kupujący opierający się na doświadczeniach osób bliskich (rodziny, znajomych) zawierzają również często autorytetom czy „celebrytom” promującym produkty. Wyżej wymienione zależności jednoznacznie potwierdzają tezę o wpływie różnic indywidualnych na procesy decyzyjne.

The main purpose of this master’s thesis is to reveal the impact of individual differences on consumers’ decision-making process. The study was conducted by Internet in the form of author’s questionnaire. There were 130 examined people. Firstly everyone of them had a request related to identify with one of tree main characteristic consumers’ behaviour. The survey results showed many statistically significant reliances between consumers’ personality and theirs decisions-making process and commiting cognitive biases. The examination presented that consumers claimed the most planned shopping aren’t so economical. Purchasers whom shopping are fast and schematic are using a lot of heuristic during that process. Additional, they mainly react on marketing manipulations in shops (they buy under the influence of impulse). The analysys of numerical amount let also ascertain that buyers who rely on experience of close people (family, friends) believe frequently specialists, authorities and „famous people” who promote products too. Above-mentioned relationships unequivocally confirm the thesis related to the influence individual differences on decision- making process.