A STUDY ON THE OPINION OF CUSTOMERS OF COSMETIC SALONS ON THE PROFESSIONAL COMPETENCIES OF A COSMETOLOGIST.

Wprowadzenie: Obecnie brak jest uregulowań prawnych dotyczących zawodu kosmetologa i związanych z tym faktem ustalonych uprawnień do wykonywania poszczególnych zabiegów. Z jakich usług kosmetycznych klientki korzystają najczęściej i jakie posiadają preferencje dotyczące osoby wykonującej?Cel: Zbadanie opinii klientów salonów kosmetycznych na temat kompetencji zawodowych kosmetologa na tle innych zawodów z branży usług „beauty”.Materiały i metody: Ankieta skierowana była do wszystkich kobiet powyżej 18 roku życia, a w szczególności do klientek salonów kosmetycznych. Została stworzona w formularzu Google i rozpowszechniona za pomocą portalu społecznościowego Facebook w lipcu 2020. Składała się z 21 pytań, jednakże tylko pewna grupa osób mogła odpowiedzieć na wszystkie z nich, a część proszona była o pominięcie niektórych. Wyniki zostały wprowadzone do arkusza kalkulacyjnego Microsoft Office Excel i poddane analizie statystycznej. Przedstawiono procentowy odsetek respondentów obliczony na podstawie liczby osób, które mogły udzielić odpowiedzi na dane pytanie. Wyniki: W badaniu wzięły udział 163 kobiety. Respondentki były w wieku od 19 do 61 lat (mediana 25). Spośród osób, które kiedykolwiek korzystały z usług kosmetycznych (147 ankietowanych) – 78 (53,1%) osób zadeklarowało korzystanie z usług kosmetologa. 56 (38,1%) kobiet zawsze lub prawie zawsze sprawdza jakie wykształcenie i kwalifikacje posiada osoba wykonująca usługę. Kobiety najczęściej deklarowały korzystanie z usług kosmetycznych takich jak: manicure (35,4%), pedicure (19,7%), stylizacja paznokci (17,7%), regulacja brwi (13,6%), henna brwi (12,9%), stylizacja rzęs (9,5%). Spośród usług zaliczonych do medycyny estetycznej większość osób udzielała odpowiedzi „nie pamiętam lub nie wiem” kto wykonał usługę (np. wypełnianie ust kwasem hialuronowym – 8,2%, lipoliza iniekcyjna – 8,2%, lifting twarzy nićmi PDO – 8,2%, toksyna botulinowa – 8,2%). Spośród wszystkich respondentek (163 osoby) – 121 (74,2%) kobiet było zdania, że kosmetolog ma większe uprawnienia niż kosmetyczka dyplomowana. Respondentki wypowiedziały się na temat osób, które ich zdaniem mogą wykonywać zabiegi wiążące się z naruszeniem ciągłości naskórka (niewielkie krwawienie) – 125 osób wskazało na lekarza, 102 na kosmetologa, 32 na dyplomowaną kosmetyczkę a 19 osób stwierdziło, że może wykonywać każda osoba po przeszkoleniu. Wnioski: Usługami kosmetycznymi z których kobiety korzystają najczęściej są: manicure, pedicure, stylizacja paznokci, regulacja brwi, henna brwi i stylizacja rzęs. W większości przypadków klientki nie wiedzą lub nie pamiętają jakie kwalifikacje posiadała osoba wykonująca usługę kosmetyczną zaliczaną do medycyny estetycznej. Zdecydowana większość osób jest zdania, że kosmetolog ma większe uprawnienia i kwalifikacje do wykonywania niektórych zabiegów niż kosmetyczka. Osiem na dziesięć kobiet uważa, że zabiegi z naruszeniem ciągłości naskórka może wykonywać lekarz, natomiast sześć na dziesięć kobiet uważa, że może również wykonywać je kosmetolog.

Introduction: Currently, there are no legal regulations regarding cosmetologists and related by-laws to perform specific treatments. What kind of cosmetic treatments clients use the most and what are their preferences regarding the operator? Purpose: To examine the opinions of beauty salon customers on the professional competencies of the cosmetologist in comparison to other professions in the beauty industry.Materials and methods: The survey was addressed to all women over the age of 18, exclusively to clients of beauty salons. It was created in a Google form and distributed via Facebook in July of 2020. It consisted of 21 questions,. Only part of the group was permitted to answer all of the questions, while the rest of the group was instructed not to answer specific question. The results were recorded in a Microsoft Office Excel spreadsheet and subjected to statistical analysis. The percentage of respondents is presented, it was calculated on the basis of the number of people who could answer a question.Results: There were 163 female participants in the study. The respondents ranged from the ages of 19 to 61 (median 25). Among the people who have ever used cosmetic services (147 respondents) - 78 (53.1%) declared using the services of a cosmetologist. 56 (38.1%) always or almost always check the education and qualifications of the person providing the service. Women most often declared using cosmetic services such as: manicure (35.4%), pedicure (19.7%), nail styling (17.7%), eyebrow shaping (13.6%), eyebrow henna (12.9 %), eyelash styling (9.5%). Among the services included in aesthetic medicine, most people answered "I don't remember or I don’t know" who performed the service (e.g. lip filling with hyaluronic acid - 8.2%, injection lipolysis - 8.2%, face lifting with PDO threads - 8.2% , botulinum toxin – 8.2%). Among all the respondents (163 people) - 74.2% (121) women believed that a cosmetologist has more credentials than a licenced beautician. The respondents commented on the topic on people who, in their opinion, can perform procedures involving the violation of the epidermis (slight bleeding) - 125 people indicated a doctor, 102 a cosmetologist, 32 a licenced beautician and 19 participanta said that any person can perform after training.Conclusions: The cosmetic services that women use most often are: manicure, pedicure, nail styling, eyebrow shaping, eyebrow henna and eyelash styling. In most cases, clients do not know or do not remember the qualifications of the person performing the cosmetic service classified as aesthetic medicine. Most of people believe that a cosmetologist has greater credentials and qualifications to perform certain treatments than a beautician. Eight out of ten women believe that skin breakdown treatments can be performed by a doctor, while six out of ten women believe that they can also be performed by a cosmetologist.