Creation of the image of banks in selected social media

Ewolucja internetowa zapoczątkowała okres zmian, zarówno w życiu człowieka jak i funkcjonowaniu przedsiębiorstw oraz na rynku potrzeb konsumentów. Duża konkurencyjność powoduje, że przedsiębiorstwa muszą wyróżnić się na tle spółek. Do realizacji tego celu wykorzystane muszę zostać najnowsze technologie w strategiach, w tym media społecznościowe. Celem pracy magisterskiej jest przedstawienie sektora bankowego w Polsce w mediach społecznościowych oraz udzielenie odpowiedzi na pytanie czy media społecznościowe są ważnym środkiem promocji dla banków, w jaki sposób banki używają mediów społecznościowych dla celów promocyjnych i jaka jest ich skuteczność w budowaniu wizerunku i marki.Narzędziem badawczym jest badanie ankietowe dotyczące wizerunku i marki wykreowanych przez banki w mediach społecznościowych takich jak Facebook, Twitter i LinkedIn, uzupełnione przeglądem profili społecznościowych banków. Analiza wykazało, że jest to popularne narzędzie marketingowe w sektorze bankowym oraz pozytywnie wpływa na budowanie wizerunku banków, o czym świadczą licznie obserwowane konta w mediach społecznościowych podmiotów z sektora bankowego.

Evolution of the Internet started a lot of changes in human’s life, entrepreneur’s functionality and on the market of consumers’ needs. Strong competition forces entrepreneurs to stand out from the other companies. To achieve that goal the newest technologies need to be used during building strategies, including social media.The purpose of the master’s degree is to present the banking sector in Poland in social media and research questions if social media are important element of banks’ marketing, how banks use social media in marketing and what is social media’s input in creating image.The research tool is survey research about the image created by banks in social media, like Facebook, LinkedIn and Twitter, completed by review of social media banks’ profiles. Research shows that social media is popular tool used in banks’ marketing, it has positive impact on creating of banks’ image, what is visible in significant numbers of followers.