Banking marketing in the bank’s activity based on ING Bank Śląski

Praca porusza temat marketingu bankowego w działalności banku na przykładzie ING Banku Śląskiego. Celem pracy jest zbadanie wpływu marketingu bankowego na działania omawianego banku. Pierwsza część pracy skupia się na teoretycznych zagadnieniach z zakresu marketingu bankowego. Następnie przedstawiono charakterystykę jednostki ING Banku Śląskiego i przeprowadzono analizę mechanizmów promocji produktów i usług tego banku, po czym zaprezentowano badanie, którego zadaniem było ustalenie efektywności i skuteczności działań marketingowych w opinii klientów ING Banku Śląskiego. Badanie zostało przeprowadzone w grupie 100 osób, a otrzymane wyniki wykazały istotność marketingu w działalności banku.

The bachelor's thesis deals with the subject of banking marketing in the bank's activity on the example of ING Bank Śląski. The aim of the bachelor's thesis is to examine the impact of banking marketing on the activities of the discussed bank. The first part of the bachelor's thesis focuses on theoretical issues in the field of banking marketing. Then, the characteristics of the ING Bank Śląski were presented and the mechanisms for promoting products and services of this bank were analyzed, followed by a study whose task was to determine the effectiveness and efficiency of marketing activities in the opinion of ING Bank Śląski customers. Tests was conducted in a group of 100 people, and the results showed the importance of marketing in the bank's operations.