Tematem pracy jest „ Proces przygotowania przedsiębiorstwa do wdrożenia normy ISO na przykładzie Ośrodka Rehabilitacji Leczniczej w Proszowicach.” Praca składa się z pięciu rozdziałów, trzech teoretycznych i dwóch empirycznych. Pierwszy rozdział to podstawowe zagadnienia z zakresu jakości oraz zestawienie modeli zarządzania przez jakość. Drugi rozdział obejmuje literaturę z obszaru metod doskonalenia jakości oraz omawia ich mocne i słabe strony. Rozdział trzeci zawiera informacje z dziedziny zarządzania jakością w zakresie podmiotów medycznych, przedstawia przepisy normalizujące jak i specyfikę działalności placówek medycznych. W rozdziale czwartym opisany został badany podmiot jakim jest Ośrodek Rehabilitacji Leczniczej pod względem jego zasobów ludzkich jak i finansowych. Rozdział piąty obejmuje przebieg badania, zawierając konkretne działania podejmowane przez przedsiębiorstwo na drodze do wdrożenia systemu jakości.

The theme of the work is "The process of preparing enterprises to implement ISO for example Rehabilitation Center in Proszowice." The work consists of five chapters, three theoretical and empirical two. The first chapter of the basic issues of quality and the statement of quality management models. The second chapter covers the literature in the area of quality improvement methods and discusses their strengths and weaknesses. The third section gives information in the field of quality management medical entities, shows the normalizing rules and specifics of medical facilities. The fourth chapter described the test subject which is the Centre for Rehabilitation in terms of its human resources and financial resources. Chapter five covers of the study, containing specific actions taken by the company towards the implementation of the quality system.