The impact of merchandising on consumer behavior

Niniejsza praca magisterska poświęcona została zagadnieniu z dziedziny marketingu, jakim jest merchandising, a szczególnie jego wpływowi na zachowania konsumenckie. Część teoretyczna, składająca się z trzech rozdziałów, przygotowana została w oparciu o dostępną literaturę przedmiotu, artykuły oraz treści zamieszczone w Internecie. Rozdział pierwszy ma charakter wprowadzający w obszar marketingu, przedstawia jego definicje, koncepcje oraz narzędzia, natomiast rozdział drugi stanowi opracowanie tematu zachowań konsumentów, przede wszystkim ich psychologicznych determinant. Rozdział trzeci jest natomiast omówieniem teoretycznych kwestii merchandisingu, a także opisem jego wybranych technik. Część badawcza pracy obejmuje rozdział czwarty, w którym przedstawione zostały wyniki badań własnych, przeprowadzonych w celu zbadania zachowań konsumentów sklepów kosmetycznych oraz wpływu, jaki mają na nie techniki merchandisingowe. Do pozyskania materiału badawczego wykorzystano kwestionariusz ankietowy, którego uzyskane wyniki stanowiły podstawę do analizy i weryfikacji założonych hipotez.

This work is devoted to the issue of merchandising, in particular its impact on consumer behavior. The theoretical part, consisting of three chapters, was prepared on the basis of available literature, articles and content posted on the Internet. The first chapter is an introduction to the area of marketing – it presents its definitions, concepts and tools. The second chapter is the study of the topic of consumer behavior, primarily their psychological determinants. The third chapter is devoted to discussing the theoretical issues of merchandising, as well as describing its selected techniques. The research section – the fourth chapter, presents the results of research conducted in order to examine the behavior of cosmetic stores customers and the impact of merchandising techniques on them. A questionnaire was used to collect the research material, and the obtained results were the basis for the analysis and verification of the assumed hypotheses.