The Importance of electronic word of mouth in the Decision-making Process while Purchasing Beauty Products among Consumers of Age 18–35

Praca dotyczy wpływu electronic word of mouth w podejmowaniu decyzji nabywczych produktów kosmetycznych do makijażu przez konsumentów w wieku 18–35 lat. Bazując na badaniu kwestionariuszowym spróbowano określić czy rekomendacje produktów kosmetycznych, wystawiane przez innych użytkowników Internetu w nieformalnych źródłach informacyjnych, są czynnikiem opiniotwórczym w procesie decyzyjnym przez badaną grupę oraz w jakim stopniu oddziałują na ich intencje zakupowe.

This dissertation investigates the influence of eWOM on the decision-making process while purchasing beauty products among consumers of age 18-35 years old. Questionnaire survey served as the main data collection method. It was used to determine the role of online recommendations of cosmetics published by other users in informal information sources. Specifically, to determine whether they are serving as opinion-forming factors in decision-making process among chosen sample of respondents, and to what extent these online reviews impact their purchase intentions.