External communication and the functioning of a non-governmental organization on the example of the Tatra Volunteer Search and Rescue

Tematem rozważań podjętych w niniejszej pracy licencjackiej jest wpływ komunikacji zewnętrznej na funkcjonowanie organizacji pozarządowej. Autor pracy dokonał analizy komunikacji zewnętrznej Tatrzańskiego Ochotniczego Pogotowia Ratunkowego (TOPR). Zbadane zostały oficjalna strona internetowa TOPR, oficjalny profil TOPR w serwisie Facebook, materiały w serwisach internetowych na temat TOPR. Analizie poddana została również aplikacja Ratunek. Autor dokonał oceny wpływ komunikacji zewnętrznej na funkcjonowanie organizacji, wskazał bariery w komunikacji zewnętrznej oraz zaproponował rozwiązania mogące tę komunikację usprawnić (nie wpływając przy tym na działanie organizacji, której celem nadrzędnym jest ratowanie zdrowia i życia turystów mogący ulecwypadkowi w Tatrach polskich). W pracy licencjackiej wykorzystano literaturę przedmiotu z zakresu komunikacji zewnętrznej, zdefiniowano pojęcia komunikacja, public relations, marka, wizerunek, reputacja. Autor skupił się również na funkcjonowaniu organizacji pozarządowych w Polsce. Ich specyfikę określił korzystając z obowiązujących ustaw. Funkcjonowanie TOPR zostało opisane na podstawie dostępnej literatury oraz obowiązującego statutu tej organizacji.

The main subject of this bachelor thesis is the impact of external communication on the functioning of a non-governmental organization. The author of the thesis analyzed the external communication of Tatrzańskie Ochotnicze Pogotowie Ratunkowe (TOPR). The official website of TOPR, the official Facebook fanpage of TOPR, and materials on internet websites about TOPR were examined. The application Ratunek was also analyzed. The author assessed the impact of external communication on the functioning of this organization, indicated barriers to external communication and proposed innovations that can improve this communication (without affecting the operation of the organization, whose primary goal is to save the health and life of tourists who have an accident in the Polish Tatras). In the bachelor thesis, the literature on the subject in the field of external communication was used, the terms communication, public relations, brand, image, reputation were defined. The author also focused on the functioning of non-governmental organizations in Poland. He defined their specificity using the applicable laws. The functioning of TOPR has been described on the basis of the available literature and the statute of this organization.