MOBILE BANKING AND HIS DEVELOPMENT IN POLISH BANKING SECTOR

Celem pracy jest analiza rozwoju rynku usług bankowości elektronicznej w Polsce a także próba prognozy dalszego postępu. Praca składa się z trzech rozdziałów, wstępu i podsumowania.Pierwszy rozdział to ogólna charakterystyka bankowości mobilnej. Opisano role Internetu w rozwoju nowoczesnej bankowości. Drugi rozdział to problemy w rozwoju bankowości elektronicznej. Opisano technologie i rozwiązania mające na celu obsługę kanałów bankowości mobilnej klientów detalicznych.W trzeciej części użyto analizy SWOT oraz opisano aplikacje mobilne stosowane w obsłudze klientów, opierając się o oferowane aplikacje przez trzy banki polskie z największą ilością aktywnych klientów. Na zakończeniu rozdziału podjęto próbę prognozy rozwoju bankowości mobilnej w polskim sektorze bankowym.

The purpose of study is to analyze the development of electronic banking services market in Poland as well as an attempt to forecast further progress. The work consists of three chapters, introduction and summary.The first chapter is the general characteristics of mobile banking. Describes the role of the Internet in the development of modern banking.The second chapter is a problem in the development of electronic banking. Describes the technologies and solutions to support mobile banking channel retail customers.In the third part is SWOT analysis were used and described moblie applications used in customer service, based on the applications offered by the three Polish banks with the most active customers. At the end of the chapter attempts to forecast the development of mobile banking in the Polish banking sector.