Marketing communication in the hotel industry – case study of the DoubleTree Hotel in Lodz

Praca koncentruje się na analizie narzędzi komunikacji marketingowej stosowanychprzez hotel DoubleTree by Hilton w Łodzi. Zrealizowane badania własne (studiumprzypadku) wykazały koncentrowanie się na nowoczesnych narzędziach komunikacjimarketingowej – działaniach w Internecie. Ich dobór łączy się ze stosowaniemzintegrowanego podejścia do działań komunikacyjnych. Wykazano, że pomimoograniczonej samodzielności, Hotel skupia się na narzędziach pozwalających nadotarcie do grup odbiorców dobranych ze względu na specyfikę lokalizacji orazsezonowość rynku hotelarskiego.

The thesis focuses on the analysis of marketing communication tools applied by theDoubleTree Hotel by Hilton in Lodz, Poland. The case study research has particularlyhighlight the use of contemporary tools of marketing communication on Internet. Thismarketing techniques are related to the adaptations of an integrated marketingcommunication approach. It has been shown that, despite limited independence, theHotel focuses on tools which enable to reach groups which have been targeted due totheir location and seasonality of the hotel industry.