Accessibility management in a museum. The case study of the Castle Museum in Pszczyna

Niniejsza praca ma na celu omówienie procesu zarządzania dostępnością w muzeum. Analizowanym przypadkiem jest dostępność dla osób niewidomych i słabowidzących w Muzeum Zamkowym w Pszczynie. W ramach przeprowadzonego studium przypadku zastosowano spacer badawczy, wywiady oraz obserwacje. Analiza uzyskanego materiału badawczego pozwoliła zrozumieć obecny stan zarządzania dostępnością w Muzeum i wyłoniła podejmowane przez Muzeum działania. Jako kluczowe wyzwania związane z wdrażaniem dostępności, wskazano na ograniczenia finansowe, brak czasu, a także nieznajomość potrzeb osób niewidomych i słabowidzących przez pracowników Muzeum. Praca zawiera również szereg rekomendacji, w ramach których zaproponowano między innymi stworzenie kopii eksponatów, zmianę audioprzewodnika czy przeprowadzenie szkolenia dla pracowników.

This thesis aims to discuss the process of accessibility management in a museum. The analyzed case is accessibility for blind and visually impaired people at the Castle Museum in Pszczyna. The case study used a research walk, interviews and observations. The analysis of the obtained research material made it possible to understand the current state of accessibility management at the Museum and identified the activities undertaken by the Museum. Financial constraints, lack of time, and ignorance of the needs of the blind and visually impaired by Museum staff were identified as key challenges to implementing accessibility. The paper also made a number of recommendations, which included suggestions to create copies of exhibits, change the audio guide and conduct staff training.