Knowledge management in public libraries illustrated with an example of Voivodeship Public Library of Krakow

Celem niniejszej pracy było zbadanie stanu zarządzania wiedzą w Wojewódzkiej Bibliotece Publicznej w Krakowie. W pracy przedstawiono najważniejsze zagadnienia teoretyczne dotyczące zarządzania wiedzą w bibliotekach, przyglądając się specyfice funkcjonowania bibliotek publicznych w Polsce. Ponadto, określono istotę i cel samego zarządzania wiedzą oraz wyróżniono metody i narzędzia, które są współcześnie w tym procesie wykorzystywane przez biblioteki publiczne (rozdział 1). Obszerną część pracy stanowi rozdział 2, poświęcony wnikliwej ocenie stanu zarządzania wiedzą w Wojewódzkiej Bibliotece Publicznej. W celu dokonania obiektywnej oceny funkcjonowania systemu zarządzania wiedzą sporządzono charakterystykę badań, przybliżono budowę systemu zarządzania wiedzą oraz poddano analizie SWOT jego funkcjonowanie. Następnie przybliżono możliwości wynikające z wprowadzenia systemu zarządzania wiedzą w omawianej instytucji kultury, koncentrując się na wyodrębnieniu barier oraz czynników wspierających system, jak również wytyczając kierunki jego rozwoju. W ostatniej części pracy podsumowano zagadnienie zarządzania wiedzą w Wojewódzkiej Bibliotece Publicznej oraz sformułowano odpowiednie wnioski.

The purpose of this study was to investigate the condition of knowledge management in Voivodeship Public Library of Krakow. The paper presents most significant theoretical issues regarding knowledge management in libraries, based on functioning of polish public libraries. Furthermore, it determines the essence and purpose of knowledge management and indicates methods and tools which are currently used in this process by public libraries (chapter 1). Chapter 2 constitutes a large part of paper and is dedicated to careful analysis of condition of knowledge management in Voivodeship Public Library. In order to objectively evaluate functioning of the knowledge management system, paper shows characteristics of the studies, familiarized structure of the knowledge management system and it's SWOT analysis.Afterwards it explains the capabilities resulting from implementation of knowledge management system in discussed cultural institution, with a focus on distinction barriers and system supportive factors, as well as setting directions for the system's development. In the last part of the paper it recaps issue of knowledge management in Voivodeship Public Library and delineates appropriate conclusions.