Areas of worklife as predictors of work burnout in large companies.

Celem niniejszej pracy jest wykazanie wpływu dopasowania jednostki do środowiska pracy na wypalenie zawodowe, poprzez weryfikację modelu Leiter i Maslach. Badania nad problemem wypalenia zawodowego są prowadzone od lat 70-tych XX wieku i istnieje wiele koncepcji na temat jego rozwoju, natomiast ta najsłynniejsza i najczęściej wykorzystywana do analizy, to model Leiter i Maslach. Obejmuje ona analizę obszarów dopasowania jednostki do środowiska pracy w sześciu wymiarach: obciążenie pracą, kontrola, nagrody, społeczność pracownicza, sprawiedliwość oraz wartości. Niedopasowanie w jakimkolwiek wymiarze wskazuje na niezgodność pomiędzy potrzebami, oczekiwaniami i wartościami pracownika a pracodawcy - organizacji. Wykryte niezgodności mogą być predyktorami poszczególnych wymiarów wypalenia zawodowego: wyczerpanie emocjonalne, cynizm, obniżone poczucie skuteczności. Wymienione wymiary pozwalają na analizę wypalenia zawodowego wśród osób, których praca nie skupia się na kontakcie z drugim człowiekiem.Weryfikację modelu przeprowadzono na grupie 118 osób – pracowników dużych organizacji. Grupa obejmowała stanowiska na każdym stopniu hierarchii, w firmach operujących na trzech różnych rynkach, w tym jedna – firma międzynarodowa. Badani wykonywali dwa rodzaje testów AWS oraz MBI-GS. Zebrane dane uzupełniono wywiadami przeprowadzonymi wśród pracowników badanych organizacji.Badania wykazały, że obszary dopasowania jednostki do środowiska pracy są istotnymi predyktorami wypalenia zawodowego, zatem potwierdziły zastosowanie modelu Leiter i Maslacha. Wskazały również, które z nich wpływają istotnie na poszczególne wymiary wypalenia zawodowego.

The main purpose of this thesis is to show the impact of the areas of worklife on burnout syndrome. It is achieved by veryfication of the Leiter and Maslach model. The problem of professional burnout has been described since the 1970s and now there are many theories about it. The most famous and most often used for analysis is the Leiter and Maslach model. It is the analysis of the individual's matching areas to the work environment in six dimensions: workload, control, rewards, employee community, justice and values. A mismatch in any dimension indicates a mismatch between the needs, expectations and values of the employee and the employer - the organization. Detected mismatches may be predictors of burnout: exhaustion, cynicism, efficacy. Those dimensions give the opportunity to analysis burnout in non human services jobs. The model was verified on a group of 118 people - employees of three large companies. The group included positions at every level of the company’s hierarchy. Companies operate on three different markets, one of them is an international company. Respondents were given two questionnaires - AWS and MBI-GS. Some of them were interviewed as a suplement of the collected data.Research has shown that the areas of worklife are important predictors of occupational burnout and confirmed the use of the Leiter and Maslach model. Research also has indicated which of them significantly affect the dimensions of occupational burnout.