Stosunek polskich młodych dorosłych do chatbotów mobilnych w e-commerce : wybrane uwarunkowania

Stosunek polskich młodych dorosłych do chatbotów mobilnych w e-commerce : wybrane uwarunkowania

Communities & Collections

pcg.skipToMenu

Stosunek polskich młodych dorosłych do chatbotów mobilnych w e-commerce : wybrane uwarunkowania

View Usage Statistics

Bibliographic description

punktacja MEiN [2018 B]: 14

title:	Stosunek polskich młodych dorosłych do chatbotów mobilnych w e-commerce : wybrane uwarunkowania
alternative title:	The attitude of Polish young adults to mobile chatbots in e-commerce : selected conditions
author:	Budzanowska-Drzewiecka Małgorzata
journal title:	Przedsiębiorczość i Zarządzanie
title of volume:	Konkurencyjność współczesnych przedsiębiorstw : modele, koncepcje i uwarunkowania
volume:	19
issue:	6, cz. 2
date of publication :	2018
pages:	325-339
ISSN:	1733-2486
eISSN:	2543-8190
URL:	http://piz.san.edu.pl/docs/e-XIX-6-2.pdf
date accessed:	2018-06-20
notes:	Bibliogr. s. 337-339
language:	Polish
journal language:	Polish
abstract in English:	The development of technology, including work on artificial intelligence, gives marketers new opportunities regarding communication with customers with the help of chatbots (including e-commerce). The aim of the research was to determine the attitude of Polish young adults to (mobile) chatbots in accordance with the TAM model (intention, attitude, ease and convenience of use) and links with consumer innovation. Statistical analyses (ANOVA and regression analysis) confirmed that innovation measured using the DSI scale (Goldsmith and Hofacker) is related to the attitude to chatbots in the surveyed group. Respondents manifest a sceptical attitude towards this new technology, while having little experience with it.
keywords in English:	conversational programs, mobile chatbots, young adults, consumer innovation, e-commerce
number of pulisher's sheets:	0,9
affiliation:	Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej : Instytut Ekonomii, Finansów i Zarządzania
type:	journal article
subtype:	academic paper