W dniach od 2 kwietnia do 5 kwietnia 2024 r. prowadzone będą prace związane z wdrożeniem nowej wersji systemu Repozytorium UJ. Nie będzie możliwe wprowadzanie nowych informacji do repozytorium. Za utrudnienia przepraszamy.
System zarządzania jakością dla przedsiębiorstw usługowych : studium teoretyczne
pl
dc.title.alternative
Quality management system for services companies : theoretical study
pl
dc.type
BookSection
pl
dc.pubinfo
Kraków : Polskie Towarzystwo Towaroznawcze
pl
dc.description.physical
203-209
pl
dc.description.additional
Bibliogr. s. 208-209
pl
dc.abstract.pl
System zarządzania jakością w przedsiębiorstwie usługowym funkcjonuje jako jeden z podsystemów zarządzania. Odpowiada za spełnianie wymagań jakościowych przez podmioty świadczące usługi oraz wpływa na zapewnianie satysfakcji klientów. Niniejszy artykuł przedstawia dwa najważniejsze systemy zarządzania jakością w przedsiębiorstwach. Najistotniejszą część publikacji stanowi prezentacja systemu zarządzania jakością dedykowanego dla usług autorstwa Ching-Chow Yanga. Autor podejmuje próbę oceny modelu Yanga w odniesieniu do dwóch uniwersalnych, wykorzystywanych koncepcji systemów zarządzania - jednej opartej na normach ISO 9000 i 9001 oraz drugiej - Total Quality Management. Podsumowanie niniejszego artykułu zawiera próbę odpowiedzi na pytanie: Który system zarządzania jakością dedykowany przedsiębiorstwom usługowym najbardziej odpowiada realiom globalnej gospodarki XXI wieku?
pl
dc.subject.pl
jakość
pl
dc.subject.pl
przedsiębiorstwo usługowe
pl
dc.subject.pl
system zarządzania jakością
pl
dc.subject.en
quality
pl
dc.subject.en
service company
pl
dc.subject.en
quality management system
pl
dc.description.publication
0,4
pl
dc.title.container
Wybrane aspekty zarządzania jakością
pl
dc.language.container
pol
pl
dc.affiliation
Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej : Instytut Ekonomii, Finansów i Zarządzania
pl
dc.subtype
Article
pl
dc.rights.original
CC-BY-NC-ND; otwarte repozytorium; ostateczna wersja wydawcy; w momencie opublikowania; 0;
pl
dc.sourceinfo
liczba autorów 44; liczba stron 299; liczba arkuszy wydawniczych 18,7;
Poza zaznaczonymi wyjątkami, licencja tej pozycji opisana jest jako Udzielam licencji. Uznanie autorstwa - Użycie niekomercyjne - Bez utworów zależnych 3.0 Polska