Simple view
Full metadata view
Authors
Statistics
System zarządzania jakością dla przedsiębiorstw usługowych : studium teoretyczne
jakość
przedsiębiorstwo usługowe
system zarządzania jakością
quality
service company
quality management system
System zarządzania jakością w przedsiębiorstwie usługowym funkcjonuje jako jeden z podsystemów zarządzania. Odpowiada za spełnianie wymagań jakościowych przez podmioty świadczące usługi oraz wpływa na zapewnianie satysfakcji klientów. Niniejszy artykuł przedstawia dwa najważniejsze systemy zarządzania jakością w przedsiębiorstwach. Najistotniejszą część publikacji stanowi prezentacja systemu zarządzania jakością dedykowanego dla usług autorstwa Ching-Chow Yanga. Autor podejmuje próbę oceny modelu Yanga w odniesieniu do dwóch uniwersalnych, wykorzystywanych koncepcji systemów zarządzania - jednej opartej na normach ISO 9000 i 9001 oraz drugiej - Total Quality Management. Podsumowanie niniejszego artykułu zawiera próbę odpowiedzi na pytanie: Który system zarządzania jakością dedykowany przedsiębiorstwom usługowym najbardziej odpowiada realiom globalnej gospodarki XXI wieku?
| dc.abstract.pl | System zarządzania jakością w przedsiębiorstwie usługowym funkcjonuje jako jeden z podsystemów zarządzania. Odpowiada za spełnianie wymagań jakościowych przez podmioty świadczące usługi oraz wpływa na zapewnianie satysfakcji klientów. Niniejszy artykuł przedstawia dwa najważniejsze systemy zarządzania jakością w przedsiębiorstwach. Najistotniejszą część publikacji stanowi prezentacja systemu zarządzania jakością dedykowanego dla usług autorstwa Ching-Chow Yanga. Autor podejmuje próbę oceny modelu Yanga w odniesieniu do dwóch uniwersalnych, wykorzystywanych koncepcji systemów zarządzania - jednej opartej na normach ISO 9000 i 9001 oraz drugiej - Total Quality Management. Podsumowanie niniejszego artykułu zawiera próbę odpowiedzi na pytanie: Który system zarządzania jakością dedykowany przedsiębiorstwom usługowym najbardziej odpowiada realiom globalnej gospodarki XXI wieku? | pl |
| dc.affiliation | Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej : Instytut Ekonomii, Finansów i Zarządzania | pl |
| dc.contributor.author | Sadkowski, Wojciech - 149476 | pl |
| dc.contributor.editor | Salerno-Kochan, Marek | pl |
| dc.date.accessioned | 2017-05-12T07:02:23Z | |
| dc.date.available | 2017-05-12T07:02:23Z | |
| dc.date.issued | 2017 | pl |
| dc.date.openaccess | 0 | |
| dc.description.accesstime | w momencie opublikowania | |
| dc.description.additional | Bibliogr. s. 208-209 | pl |
| dc.description.physical | 203-209 | pl |
| dc.description.publication | 0,4 | pl |
| dc.description.version | ostateczna wersja wydawcy | |
| dc.identifier.bookweblink | http://katalog.nukat.edu.pl/lib/item?id=chamo:4058091 | pl |
| dc.identifier.isbn | 978-83-944230-2-5 | pl |
| dc.identifier.uri | http://ruj.uj.edu.pl/xmlui/handle/item/40473 | |
| dc.language | pol | pl |
| dc.language.container | pol | pl |
| dc.pubinfo | Kraków : Polskie Towarzystwo Towaroznawcze | pl |
| dc.rights | Udzielam licencji. Uznanie autorstwa - Użycie niekomercyjne - Bez utworów zależnych 3.0 Polska | * |
| dc.rights.licence | CC-BY-NC-ND | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/pl/legalcode | * |
| dc.share.type | otwarte repozytorium | |
| dc.sourceinfo | liczba autorów 44; liczba stron 299; liczba arkuszy wydawniczych 18,7; | pl |
| dc.subject.en | quality | pl |
| dc.subject.en | service company | pl |
| dc.subject.en | quality management system | pl |
| dc.subject.pl | jakość | pl |
| dc.subject.pl | przedsiębiorstwo usługowe | pl |
| dc.subject.pl | system zarządzania jakością | pl |
| dc.subtype | Article | pl |
| dc.title | System zarządzania jakością dla przedsiębiorstw usługowych : studium teoretyczne | pl |
| dc.title.alternative | Quality management system for services companies : theoretical study | pl |
| dc.title.container | Wybrane aspekty zarządzania jakością | pl |
| dc.type | BookSection | pl |
| dspace.entity.type | Publication |
