Niniejsza praca dotyczy komunikacji formalnej w organizacji PKP PLK. Pierwsze dwa rozdziały stanowią część teoretyczną. W pierwszym rozdziale komunikacja została opisana w ujęciu ogólnym. W drugi rozdziale omawiana jest komunikacja w organizacjach. Trzeci, a zarazem ostatni rozdział zawiera ogólne informacje o badanej organizacji, metodologię, badania oraz wnioski. Celem pracy jest poznanie odbioru komunikacji formalnej i w jaki sposób jest zorganizowana wśród pracowników PKP PLK. Zastosowano metodę ilościową w badaniach. Przeprowadzona ankieta internetowa dowiodła, że komunikacja formalna jest pożądana w tego typu organizacjach.

This work concerns formal communication in the organization of PKP PLK. The first two chapters include the theoretical part. The first chapter is general of the communication. The second chapter presents the communication in organizations. The third and final chapter contains overall information about the examined organization, methodology, research and conclusions. The purpose of the work is to know how to receive formal communication and how it is organized among PKP PLK employees. In the research was used the quantitative method. The conducted online survey has shown that formal communication is desirable in these types of organizations.