Simple view
Full metadata view
Authors
Statistics
Zastosowanie elementów marketingu-mix w przedsiębiorstwie usługowym na przykładzie firmy Delso.
marketing mix - marketing usług - renowacja zabytków architektury
architectural monuments renovation - marketing-mix - services marketing
Złożony charakter działalności usługowej pociąga za sobą konieczność prawidłowego stosowania elementów marketingu-mix. Współczesne przedsiębiorstwo usługowe odznacza się cechami zasadniczo odróżniającymi je od innych rodzajów działalności. Niematerialność usług wiąże się z potrzebą zbudowania marki rozpoznawalnej i pozytywnie odbieranej przez konsumentów. Działając w środowisku silnej konkurencji wolnorynkowej należy kompleksowo podejmować działania marketingowe dążące zarówno do wygenerowania zysku jak i do rozpoznawania i zaspokajania potrzeb klienta. Przeanalizowano komponenty marketingu-mix 4P i 7P oraz określono ich znaczenie i wpływ na funkcjonowanie małego przedsiębiorstwa usługowego. Przedstawiono genezę, ścieżkę rozwoju i rodzaj usług świadczonych przez analizowaną w pracy firmę Delso. Spośród metod badawczych stosowanych w marketingu wybrano metodę wywiadu indywidualnego jako optymalną dla możliwości badacza, respondentów oraz specyfiki usług renowacyjnych. Na przykładzie firmy Delso dokonano próby oceny znaczenia poszczególnych instrumentów marketingu-mix i ich wpływu na proces budowy marki firmy, jej sukcesów finansowych i zaproponowano model dalszego rozwoju przedsiębiorstwa.
The complexity of the services entails the need of correct marketing-mix elements implementation. Contemporary services company is characterized by features wildly disparate of other types of business activities. Intangibility of services is associated with the necessity of commonly recognized and of positive reception brand creation. Acting in the environment of strong free-market competition, the marketing related activities must be implemented as a complete system and only as a whole may lead both to generating income and to the clients’ needs recognition and satisfaction. The components of marketing-mix 4P and 7P have been analyzed and their importance and impact on the small services company functioning have been defined. The genesis, development path and the characteristics of services provided by Delso have been presented. Among research methods commonly used in the field of marketing the individual report method have been chosen as optimal in terms of researcher and respondents capabilities. On the example of Delso an attempt of particular marketing-mix instruments evaluation have been conducted and their impact on the brand building process, the company financial success provision have been described. On the basis of research results the model of prospective company development have been proposed.
dc.abstract.en | The complexity of the services entails the need of correct marketing-mix elements implementation. Contemporary services company is characterized by features wildly disparate of other types of business activities. Intangibility of services is associated with the necessity of commonly recognized and of positive reception brand creation. Acting in the environment of strong free-market competition, the marketing related activities must be implemented as a complete system and only as a whole may lead both to generating income and to the clients’ needs recognition and satisfaction. The components of marketing-mix 4P and 7P have been analyzed and their importance and impact on the small services company functioning have been defined. The genesis, development path and the characteristics of services provided by Delso have been presented. Among research methods commonly used in the field of marketing the individual report method have been chosen as optimal in terms of researcher and respondents capabilities. On the example of Delso an attempt of particular marketing-mix instruments evaluation have been conducted and their impact on the brand building process, the company financial success provision have been described. On the basis of research results the model of prospective company development have been proposed. | pl |
dc.abstract.pl | Złożony charakter działalności usługowej pociąga za sobą konieczność prawidłowego stosowania elementów marketingu-mix. Współczesne przedsiębiorstwo usługowe odznacza się cechami zasadniczo odróżniającymi je od innych rodzajów działalności. Niematerialność usług wiąże się z potrzebą zbudowania marki rozpoznawalnej i pozytywnie odbieranej przez konsumentów. Działając w środowisku silnej konkurencji wolnorynkowej należy kompleksowo podejmować działania marketingowe dążące zarówno do wygenerowania zysku jak i do rozpoznawania i zaspokajania potrzeb klienta. Przeanalizowano komponenty marketingu-mix 4P i 7P oraz określono ich znaczenie i wpływ na funkcjonowanie małego przedsiębiorstwa usługowego. Przedstawiono genezę, ścieżkę rozwoju i rodzaj usług świadczonych przez analizowaną w pracy firmę Delso. Spośród metod badawczych stosowanych w marketingu wybrano metodę wywiadu indywidualnego jako optymalną dla możliwości badacza, respondentów oraz specyfiki usług renowacyjnych. Na przykładzie firmy Delso dokonano próby oceny znaczenia poszczególnych instrumentów marketingu-mix i ich wpływu na proces budowy marki firmy, jej sukcesów finansowych i zaproponowano model dalszego rozwoju przedsiębiorstwa. | pl |
dc.affiliation | Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej | pl |
dc.area | obszar nauk społecznych | pl |
dc.contributor.advisor | Jedynak, Monika - 128511 | pl |
dc.contributor.author | Urgacz, Magdalena | pl |
dc.contributor.departmentbycode | UJK/WZKS | pl |
dc.contributor.reviewer | Jedynak, Monika - 128511 | pl |
dc.contributor.reviewer | Stępniewski, Jan - 132105 | pl |
dc.date.accessioned | 2020-07-26T19:25:07Z | |
dc.date.available | 2020-07-26T19:25:07Z | |
dc.date.submitted | 2015-10-07 | pl |
dc.fieldofstudy | zarządzanie | pl |
dc.fieldofstudy | zarządzanie zasobami ludzkimi | pl |
dc.identifier.apd | diploma-102317-40874 | pl |
dc.identifier.project | APD / O | pl |
dc.identifier.uri | https://ruj.uj.edu.pl/xmlui/handle/item/209260 | |
dc.language | pol | pl |
dc.subject.en | architectural monuments renovation - marketing-mix - services marketing | pl |
dc.subject.pl | marketing mix - marketing usług - renowacja zabytków architektury | pl |
dc.title | Zastosowanie elementów marketingu-mix w przedsiębiorstwie usługowym na przykładzie firmy Delso. | pl |
dc.title.alternative | Marketing-mix elements implementation in the service company on the example of Delso. | pl |
dc.type | master | pl |
dspace.entity.type | Publication |