W dniach od 2 kwietnia do 5 kwietnia 2024 r. prowadzone będą prace związane z wdrożeniem nowej wersji systemu Repozytorium UJ. Nie będzie możliwe wprowadzanie nowych informacji do repozytorium. Za utrudnienia przepraszamy.
Wykorzystanie systemów zarządzania relacjami z klientem w integracji funkcji przedsiębiorstwa na przykładzie sektora motoryzacyjnego
pl
dc.title.alternative
The usage of the Customer Relationship Management systems for the integration function in the company based on the example of an automotive sector
pl
dc.type
master
pl
dc.abstract.pl
Tematem pracy jest " Wykorzystanie systemów zarządzania relacjami z klientem w integracji funkcji przedsiębiorstwa na przykładzie sektora motoryzacyjnego". Praca składa się z czterech rozdziałów. Pierwszy rozdział zawiera przedstawienie współczesnych trendów w zarządzani relacjami z klientem oraz historię powstania systemów Customer Relationship Management. Rozdział drugi to odzwierciedlenie współcześnie wykorzystywanych systemów do zarządzania dealerstwem, których nieoderwanym elementem są moduły CRM. W trzecim rozdziale przedstawiono i szczegółowo opisano badaną organizację- Holding1 z naciskiem na spółkę Grupa PGD zajmującą się sprzedażą samochodów. Rozdział czwarty został poświęcony prezentacji praktycznego zastosowania systemu CRM w realizacji funkcji Grupy PGD.
pl
dc.abstract.en
The title of the work is "Use The usage of the Customer Relationship Management systems for the integration function in the company based on the example of an automotive sector ". The work consists of four chapters. The first chapter contains a presentation of modern trends in customer relationship management and the origins of CRM systems. The second chapter is a reflection of modern IT systems used to manage dealership, which inseparable part of them are CRM modules. In the third chapter is focused on presents and describes in detail the organizations Holding1 with an emphasis on PGD Group company engaged in the sale of cars. The fourth chapter is includes the presentation of the practical application of CRM system in implementing the functions of the Group of PGD.
pl
dc.subject.pl
Customer Relationship Management System motoryzacja konsument lojalność klienta
pl
dc.subject.en
Customer Relationship Management System automotive consumer customer loyalty
pl
dc.contributor.reviewer
Jedynak, Piotr [SAP11016980]
pl
dc.contributor.reviewer
Marcinkowski, Aleksander [SAP11008466]
pl
dc.affiliation
Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej
pl
dc.identifier.project
APD / O
pl
dc.identifier.apd
diploma-101645-138528
pl
dc.contributor.departmentbycode
UJK/WZKS
pl
dc.area
obszar nauk społecznych
pl
dc.fieldofstudy
zarządzanie
pl
dc.fieldofstudy
marketing i logistyka
pl
Pliki tej pozycji
Plik
Rozmiar
Format
Przeglądanie
Nie ma plików powiązanych z tą pozycją.
Pozycja umieszczona jest w następujących kolekcjach