W pracy omówiono konsumencką ocenę działań promocyjnych realizowanych przez Deichmann – Obuwie Sp. z o.o., w oparciu o materiały wtórne i źródłowe. Celem pracy było usystematyzowanie informacji na temat komunikacji marketingowej, ze specjalnym uwzględnieniem wykorzystania działań promocyjnych w komunikacji z nabywcą indywidualnym. Analizie poddano działania promocyjne zrealizowane przez firmę Deichmann na rynku polskim w latach 2011 – 2015. Podjęto próbę określenia konsumenckiej oceny tych działań i ich uwarunkowań. Metodami zastosowanymi do osiągnięcia celów badania były analiza dokumentów udostępnionych przez firmę Deichmann, pomiar sondażowy, bazujący na ankiecie komputerowej (CAWI). Wyniki badań wskazują, że firma Deichmann prowadziła działania marketingowe/promocyjne na zadowalającym poziomie, odnosząc zamierzony cel marketingowy, a konieczność poprawy odnosiła się głownie do regularności prowadzonych kampanii reklamowych i poszerzenia używanych narzędzi promocyjnych.

The paper discusses consumer assessment of the promotional activities carried out by Deichmann – Obuwie Sp. z o.o., based on secondary and source materials. The aim of this paper was to systematize the information on marketing communication, with a special emphasis on the use of promotional activities in communication with the individual buyer. Promotional activities carried out by Deichmann on the Polish market in 2011 – 2015 were analyzed. An attempt was made to determine consumer assessment of these activities and their determinants. Methods applied to achieve the research objectives was the analysis of the documents provided by Deichmann and the sounding based on a computer survey (CAWI). The results show that Deichmann carried out marketing and promotional activities ata satisfactory level, achieving the intended marketing target and the need for improvement related mainly to the regularity of advertising campaigns and the broadening of used promotional tools.