Jagiellonian University Repository
Rola komunikacji perswazyjnej w strategiach sprzedaży bezpośredniej
Communities & Collections
pcg.skipToMenu
Rola komunikacji perswazyjnej w strategiach sprzedaży bezpośredniej
Bibliographic description
| title: | Rola komunikacji perswazyjnej w strategiach sprzedaży bezpośredniej |
| alternative title: |
The role of persuasive communication in direct sale techniques |
| author: | Kłusek Fabian |
| reviewer: | Czarnik Szymon  , Sagan Adam
|
| advisor: | Sagan Adam
|
| date of submittion : | 2014-10-22 |
| language: | Polish |
| abstract in Polish: | W dzisiejszych czasach manipulacja jest zjawiskiem powszechnym. Na każdym kroku pojawiają się komunikaty, mające na celu zachęcić lub zniechęcić jednostkę do zakupu produktów, korzystania z usług oraz podjęcia przez nią określonych aktywności. Jedną z dziedzin, w której manipulacja najbardziej się przejawia, jest sprzedaż bezpośrednia stanowiąca istotną część szeroko pojętego marketingu. Przez to, że manipulacja, jak i sprzedaż bezpośrednia towarzyszą nieustannie ludziom w ich życiu, postanowiono zająć się tą tematyką. W części teoretycznej przedstawiono różnego rodzaju strategie marketingowe, jakie może przyjmować znajdująca się na rynku firma. Scharakteryzowano, czym jest sprzedaż bezpośrednia i marketing bezpośredni,opisano kanały dystrybucji tam występujące, a także sposoby przejawiania się komunikacji perswazyjnej w komunikacji bezpośredniej.W drugiej części pracy, dotyczącej badań własnych, uwaga została skupiona na pracy barmanów i kelnerek z kilku krakowskich koktajl barów w celu sprawdzenia, czy i w jaki sposób wykorzystują oni techniki perswazji i manipulacji (sformułowane przez Roberta Cialdiniego) podczas obsługiwania gości. Zbadano również, na ile są oni świadomi swoich zachowań, co myślą o ich skuteczności i etyczności oraz w jaki sposób klienci koktajl barów starają się wpływać na ich zachowanie. |
| abstract in English: | Nowadays, manipulation is a widespread phenomenon. Everywhere are messages, which aim is to encourage or discourage us to buy products, use the services and do aimed things. Especially in direct sales, manipulation is clearly visible. Because of the fact that manipulation and direct sale instantly accompany people’s lives, the author of this work decided to make research about it.In the theoretical part, various marketing strategies used by companies are presented. Then direct sale and direct marketing are characterised. Next, distribution channels which are used in direct selling are described along with the issue about how persuasive communication is connected with direct communication.The practical part focuses on bartenders and waitresses’ work (they work in three well-known Cracow cocktail bars). Research show, whether and how they use Cialdini’s six principles of influence. Author examined if they are conscious about their behavior and what do they think about effectiveness of this measures and ofethicalaspects. There also has been checked how customers try to manipulate bar’s crew. |
| keywords in Polish: | marketing bezpośredni, komunikacja bezpośrednia, techniki manipulacji, perswazja, sześć reguł Roberta Cialdiniego, barmani, kelnerki |
| keywords in English: | direct marketing, direct sale, techniques of manipulation, persuasion, Cialdini’s six principles of influence, bartenders, waitresses |
| affiliation: | Wydział Filozoficzny |
| type: | master work |
Files in this item
| Files | Size | Format | View |
|---|---|---|---|
|
There are no files associated with this item. |
|||
This item appears in the following Collection(s)
Projekt „Repozytorium otwartego dostępu do dorobku naukowego i dydaktycznego UJ” współfinansowany w ramach poddziałania 2.3.1 „Cyfrowe udostępnianie zasobów nauki” Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa na podstawie umowy o dofinansowanie nr POPC.02.03.01-00-0030/17-00
