Ocena skuteczności szkoleń w biurze pośrednictwa nieruchomości.
alternative title:
Assessment of effectiveness of trainings in the office of the agency of the real estate.
author:
Wojsław Marcin
reviewer:
Marcinkowski Aleksander , Jedynak Piotr
advisor:
Jedynak Piotr
date of submittion
:
2014-10-24
language:
Polish
abstract in Polish:
Celem pracy było zbadanie skuteczności procesów szkoleniowych przeprowadzanych w biurze pośrednictwa nieruchomości. Pierwszy rozdział opisuje problemy rozwoju pracowników oraz rodzaje szkoleń mających na celu podnoszenie ich kompetencji. Poruszony został również proces zarządzania szkoleniami w organizacji. Drugi rozdział przybliża strukturę oceny skuteczności szkoleń oraz opisuje techniki, które stosuje się powszechnie do dokonywania pomiaru efektywności wraz z ich kryteriami. Kolejny rozdział opisuje obiekt objęty badaniem- sieciowe biuro nieruchomości, przedstawia problematykę badań będących przedmiotem pracy oraz charakteryzuje grupę badawczą. Ostatni rozdział przedstawia przebieg przeprowadzonego padania wraz z wykorzystanymi narzędziami oraz analizę i podsumowanie otrzymanych wyników.
abstract in English:
The master’s thesis’ aim was examining effectiveness of training processes conducted in the real estate agency. The first chapter describes problems of the employees’ development and types of trainings focused on rising their competences. A process of managing trainings in the organization was also brought up. The second chapter includes structure of the assessment of trainings’ effectiveness, as well as describes techniques and criteria applicable universally for measuring the effectiveness. The next chapter describes the object provided with the examination - network estate agency, issues of examinations being an object of the thesis are presented as well as characteristics of a sample. The last chapter shows the course of conducted research along with used tools and provides analysis and summary of received results.
keywords in Polish:
efektywność – kompetencje - ocena - rozwój – szkolenie
keywords in English:
effectiveness - competence - evaluation - development - training