Jagiellonian University Repository
Pomiar satysfakcji z pracy w organizacji sektora bankowego
Communities & Collections
pcg.skipToMenu
Pomiar satysfakcji z pracy w organizacji sektora bankowego
Bibliographic description
| title: | Pomiar satysfakcji z pracy w organizacji sektora bankowego |
| alternative title: |
Research of satisfaction from the job in organization in the bank sector |
| author: | Jatczyszyn Anna |
| reviewer: | Marcinkowski Aleksander  , Jedynak Piotr
|
| advisor: | Jedynak Piotr
|
| date of submittion : | 2012-06-28 |
| language: | Polish |
| abstract in Polish: | Celem niniejszej pracy jest przedstawienie obszaru zarządzania zasobami ludzkimi dotyczącego satysfakcji z pracy. Rozdział I prezentuje jak na przestrzeni czasu zmieniło się postrzeganie człowieka w miejscu pracy. W tym kierunku zastosowany został przegląd klasycznych i współczesnych teorii zarządzania oraz teorie zarządzania przez jakość.W rozdziale II opisane zostały metody pomiaru satysfakcji z pracy oraz techniki i narzędzia wykorzystywane w tego rodzaju badaniach. Zabieg ten, zastosowany został w celu właściwego doboru sposobu przeprowadzenia badań empirycznych.Rozdział III to charakterystyka sektora bankowego, opis działalności banku oraz jego otoczenia. Przedstawienie środowiska oraz wyłonienie obszarów wpływających na satysfakcję pracowników w nim funkcjonujących, połączony został z prezentacją techniki i narzędzia opracowanego do pomiaru wybranej grupy pracowników.Ostatni rozdział – IV prezentuje wyniki przeprowadzonych badań. Poszczególne obszary tematyczne wyodrębniły co sprzyja satysfakcji pracowników banku, a także konkretne powody ich niezadowolenia.Część teoretyczna powstała na podstawie literatury z dziedziny zarządzania autorów tj. J. Brilman, A. Pocztowski czy M. Sidor – Rządkowska. Roczniki statystyczne, strony internetowe i czasopisma o tematyce HR oraz dokumenty wewnętrzne badanej organizacji dodatkowo wzbogaciły zasób wykorzystanych źródeł i opracowań. |
| abstract in English: | The destination of the present Master’s thesis is the presentation theory of Human Resources Management, especially about satisfaction from the job.Chapter I presents changes in perception human in the workplace over the centuries. This chapter presents combinations of classic and modern theory of management and quality management. Researches of satisfaction from the job are described in the second chapter. There are also some techniques and vehicles for this kind of research. It was applied to choose right way of doing empirical research.Chapter III is the characteristic of the bank sector and his surroundings. It was also compared with the presentation the technique and vehicle, which was formulated to examine a group of bankers.Last chapter presents the result of the research. There were discovered many interesting things involve advantages and disadvantages of working in bank.Theoretical part was come into being on the basis of literature in management area authorship by J. Brillman, A. Pocztowski, M. Sidor – Rządkowska. What is more there was also many interesting documents like: statistics yearbooks, web pages and journal of management items. |
| keywords in Polish: | bank – personel – satysfakcja z pracy – zarządzanie |
| keywords in English: | bank – personnel – satisfaction from the job - management |
| affiliation: | Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej |
| type: | master work |
Files in this item
| Files | Size | Format | View |
|---|---|---|---|
|
There are no files associated with this item. |
|||
This item appears in the following Collection(s)
Projekt „Repozytorium otwartego dostępu do dorobku naukowego i dydaktycznego UJ” współfinansowany w ramach poddziałania 2.3.1 „Cyfrowe udostępnianie zasobów nauki” Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa na podstawie umowy o dofinansowanie nr POPC.02.03.01-00-0030/17-00
