Rola auditów wewnętrznych w diagnozie i doskonaleniu systemów zarządzania jakością.
alternative title:
The Role of Internal Auditing in the Diagnosis and Improvement of Quality Management Systems.
author:
Gąsienica Aneta
reviewer:
Marcinkowski Aleksander , Jedynak Piotr
advisor:
Jedynak Piotr
date of submittion
:
2011-07-07
language:
Polish
abstract in Polish:
Kompleksowe zarządzanie jakością prowadzi do ulepszenia funkcjonowania przedsiębiorstwa oraz spełnienia oczekiwań i potrzeb klientów zewnętrznych i wewnętrznych. Systemowe zarządzanie jakością pomaga odkryć nieprawidłowości i zastosować działania korygujące i zapobiegawcze. Raport auditu przedstawia czy produkt lub usługa spełnia podstawowe wymagania ustanowionych norm. Ważna jest współpraca pracowników z auditorem. Wniosek z auditu pozwala przedsiębiorstwu na podjęcie decyzji w celu doskonalenia systemu zarządzania jakością.
abstract in English:
The Total Quality Management (TQM) leads to an improvement in the functioning of an enterprise and meeting of the expectations and needs of both internal and external customers. A quality management system helps to identify problems and apply corrective and preventive actions. An audit report demonstrates whether a product or service meets the essential requirements of established standards. The cooperation between company employees and auditors is crucial. The audit's conclusions enable the enterprise to make decisions aiming to improve the quality management system.