Trust management in non-governmental organisations

Praca dotyczy zaufania do organizacji pozarządowych i składa się z trzech części. Pierwsza z nich zawiera podstawowe informacje o organizacjach pozarządowych – definicje, rodzaje, formy prawne i źródła finansowania ich działalności. Druga część dotyczy zaufania – jego definicji, rodzajów, znaczenia dla organizacji, wymiarów, czynników, które na nie wpływają i procesu jego budowania. Trzecia część przedstawia analizę przeprowadzonych badań. Celem badania było ustalenie poziomu zaufania i czynników budujących zaufanie. Badania zostały przeprowadzone wśród pracowników stowarzyszenia i mieszkańców gminy, na terenie której działa. Badania wykazały, iż pracownicy ufają sobie wzajemnie oraz większość mieszkańców gminy ma zaufanie do badanego stowarzyszenia. Na podstawie wyników badań można stwierdzić, że stowarzyszenie powinno prowadzić bardziej intensywną promocję za pomocą tradycyjnych metod, których oczekują mieszkańcy gminy.

The paper concerns trust in NGOs and consists of three parts. The first one contains basic information about non-governmental organisations - definitions, types and legal forms and sources of financing their working. The second part deals with trust - definition, types, significance for the organisation, dimensions, factors that affect it and the process of its construction. The third part deals with examinations. The aim of the study was to determine the level of trust and confidence-building factors. The study was conducted among the staff of organisation and residents of the commune in which it operates. Studies have shown that employees trust each other and most of the residents of the locality have confidence in it. Based on the results of the examinations the organisation may consider more intensive promotion of the association through traditional methods, which expect residents of the locality.