Jakość usług hotelarskich oferowanych przez hotele miasta Kraków w opinii konsumentów na przykładzie portalu rezerwacyjnego Booking.com

licenciate
dc.abstract.enBachelor Thesis takes on the theme evaluation of the quality of hotel services offered by Cracow’s hotels in the opinion of consumers for example Booking.com portal. The analysis used data about hotels in Cracow from Central Registry in Tourism which has been leading by Ministry of Sport and Tourism of the Republic of Poland and self–developed database composed of a set customer’s feedbacks collected from Booking.com portal. As the method used inspection, collection and analysis of published reviews and also verification and collation research in this field. In Bachelor Thesis included only hotels with category located in Cracow. Ratings issued on the website Booking.com concern the most important hotel’s point of view criteria like: cleanliness, location, the hotel staff, comfort, facilities, access to free WiFi and good value for money. All variables with numerical scores are compiled in database and then analyzed in context of assessing the quality of services offered.pl
dc.abstract.plPraca podejmuję temat oceny jakości usług hotelarskich oferowanych przez hotele miasta Kraków w opinii konsumentów na przykładzie portalu rezerwacyjnego Booking.com. Do analizy wykorzystano dane dotyczące obiektów hotelowych na terenie miasta Kraków pochodzących z systemu Centralnej Ewidencji i Wykazów w Turystyce, prowadzonej przez Ministerstwo Sportu i Turystyki oraz opracowaną samodzielnie bazę danych przygotowaną w oparciu o zestaw opinii klientów pochodzących z serwisu rezerwacyjnego Booking.com. Jako metodę zastosowano przegląd, zbiór oraz analizę wydanych opinii przez konsumentów wybranych obiektów hotelowych na obszarze miasta Kraków oraz weryfikacje i zestawienie badań naukowych z tego zakresu. W pracy uwzględniono wyłącznie skategoryzowane obiekty hotelowe zlokalizowane na obszarze miasta Kraków. Oceny wydawane na portalu Booking.com dotyczą najważniejszych kryteriów z punktu widzenia branży hotelowej: czystość, lokalizacja, personel, komfort, udogodnienia, dostęp do bezpłatnego WiFi oraz stosunek jakości do ceny. Wszystkie zmienne wraz z punktacją liczbową zostały zestawione w postaci bazy danych a następnie przeanalizowane w kontekście oceny poziomu oferowanych usług.pl
dc.affiliationWydział Geografii i Geologiipl
dc.areaobszar nauk społecznychpl
dc.areaobszar nauk przyrodniczychpl
dc.areaobszar nauk technicznychpl
dc.contributor.advisorBilska-Wodecka, Elżbieta - 127342 pl
dc.contributor.authorKostrzewa, Edytapl
dc.contributor.departmentbycodeUJK/WGGpl
dc.contributor.reviewerSołjan, Izabela - 131994 pl
dc.contributor.reviewerBilska-Wodecka, Elżbieta - 127342 pl
dc.date.accessioned2020-07-26T19:06:10Z
dc.date.available2020-07-26T19:06:10Z
dc.date.submitted2015-10-02pl
dc.fieldofstudyturystykapl
dc.identifier.apddiploma-101998-153488pl
dc.identifier.projectAPD / Opl
dc.identifier.urihttps://ruj.uj.edu.pl/xmlui/handle/item/208962
dc.languagepolpl
dc.subject.enquality of accomodation services, booking webistes, Booking.com, customer reviews, hotel industrypl
dc.subject.pljakość usług noclegowych, portale rezerwacyjne, Booking.com, opinia klientów, branża hotelowapl
dc.titleJakość usług hotelarskich oferowanych przez hotele miasta Kraków w opinii konsumentów na przykładzie portalu rezerwacyjnego Booking.compl
dc.typelicenciatepl
dspace.entity.typePublication
dc.abstract.enpl
Bachelor Thesis takes on the theme evaluation of the quality of hotel services offered by Cracow’s hotels in the opinion of consumers for example Booking.com portal. The analysis used data about hotels in Cracow from Central Registry in Tourism which has been leading by Ministry of Sport and Tourism of the Republic of Poland and self–developed database composed of a set customer’s feedbacks collected from Booking.com portal. As the method used inspection, collection and analysis of published reviews and also verification and collation research in this field. In Bachelor Thesis included only hotels with category located in Cracow. Ratings issued on the website Booking.com concern the most important hotel’s point of view criteria like: cleanliness, location, the hotel staff, comfort, facilities, access to free WiFi and good value for money. All variables with numerical scores are compiled in database and then analyzed in context of assessing the quality of services offered.
dc.abstract.plpl
Praca podejmuję temat oceny jakości usług hotelarskich oferowanych przez hotele miasta Kraków w opinii konsumentów na przykładzie portalu rezerwacyjnego Booking.com. Do analizy wykorzystano dane dotyczące obiektów hotelowych na terenie miasta Kraków pochodzących z systemu Centralnej Ewidencji i Wykazów w Turystyce, prowadzonej przez Ministerstwo Sportu i Turystyki oraz opracowaną samodzielnie bazę danych przygotowaną w oparciu o zestaw opinii klientów pochodzących z serwisu rezerwacyjnego Booking.com. Jako metodę zastosowano przegląd, zbiór oraz analizę wydanych opinii przez konsumentów wybranych obiektów hotelowych na obszarze miasta Kraków oraz weryfikacje i zestawienie badań naukowych z tego zakresu. W pracy uwzględniono wyłącznie skategoryzowane obiekty hotelowe zlokalizowane na obszarze miasta Kraków. Oceny wydawane na portalu Booking.com dotyczą najważniejszych kryteriów z punktu widzenia branży hotelowej: czystość, lokalizacja, personel, komfort, udogodnienia, dostęp do bezpłatnego WiFi oraz stosunek jakości do ceny. Wszystkie zmienne wraz z punktacją liczbową zostały zestawione w postaci bazy danych a następnie przeanalizowane w kontekście oceny poziomu oferowanych usług.
dc.affiliationpl
Wydział Geografii i Geologii
dc.areapl
obszar nauk społecznych
dc.areapl
obszar nauk przyrodniczych
dc.areapl
obszar nauk technicznych
dc.contributor.advisorpl
Bilska-Wodecka, Elżbieta - 127342
dc.contributor.authorpl
Kostrzewa, Edyta
dc.contributor.departmentbycodepl
UJK/WGG
dc.contributor.reviewerpl
Sołjan, Izabela - 131994
dc.contributor.reviewerpl
Bilska-Wodecka, Elżbieta - 127342
dc.date.accessioned
2020-07-26T19:06:10Z
dc.date.available
2020-07-26T19:06:10Z
dc.date.submittedpl
2015-10-02
dc.fieldofstudypl
turystyka
dc.identifier.apdpl
diploma-101998-153488
dc.identifier.projectpl
APD / O
dc.identifier.uri
https://ruj.uj.edu.pl/xmlui/handle/item/208962
dc.languagepl
pol
dc.subject.enpl
quality of accomodation services, booking webistes, Booking.com, customer reviews, hotel industry
dc.subject.plpl
jakość usług noclegowych, portale rezerwacyjne, Booking.com, opinia klientów, branża hotelowa
dc.titlepl
Jakość usług hotelarskich oferowanych przez hotele miasta Kraków w opinii konsumentów na przykładzie portalu rezerwacyjnego Booking.com
dc.typepl
licenciate
dspace.entity.type
Publication

* The migration of download and view statistics prior to the date of April 8, 2024 is in progress.

Views
25
Views per month
Views per city
Krakow
7
Warsaw
4
Dublin
2
Lodz
2
Wroclaw
2
Biała Podlaska
1
Chandler
1

No access

No Thumbnail Available