"Social worker's communication with families with a disabled problem for example Warsztat Terapii Zajęciowej in Gilowice"

Niniejsza praca koncentruje się na zagadnieniu komunikacji w pracy socjalnej. Komunikacja interpersonalna jest podstawowym narzędziem w pracy każdego pracownika socjalnego. Teoria, przytoczona w rozdziale pierwszym, ukazała istotne cechy charakteru i umiejętności pracowników służb społecznych, a także znaczenie komunikacji interpersonalnej w pracy socjalnej z rodzinami i charakterystykę dysfunkcji społecznej, jaką jest niepełnosprawność. W drugim rozdziale przedstawiono wyniki badania procesu komunikacji w instytucji takiej jak Warsztat Terapii Zajęciowej w Gilowicach. Udowodniono, że staż pracy i doświadczenie pracownika socjalnego mają wpływ na proces skutecznej komunikacji oraz postrzeganie go przez rodziny. Badania, wraz z przytoczoną w rozdziale pierwszym teorią, wskazały na niezbędne elementy procesu skutecznej komunikacji interpersonalnej i pozwoliły podjąć próbę skonstruowania wzorcowego modelu efektywnego komunikowania się.

This work is focused on a communication in a social work. An interpersonal communication is a most important thing in every social worker’s job. Theory from first chapter showed social worker’s essential traits and skills, the importance of the interpersonal communication in the social work with families and focused on a social dysfunction like a disability. Research from second chapter showed a process of an effective communication in the social work with a family with a disabled problem in a public institution like Warsztat Terapii Zajęciowej in Gilowice. Research showed that a seniority and a social worker’s experience have a big influence on the effective communication and the perception of his work by families. Theory from first chapter and practice from second chapter showed elementary components of the effective interpersonal communication and permit on construction a reference model.