Building brand image on social media based on the example of OSHEE’s activities on Instagram

Celem pracy jest analiza roli mediów społecznościowych, ze szczególnym uwzględnieniem serwisu Instagram, w budowaniu wizerunku marki na przykładzie przedsiębiorstwa OSHEE. Praca składa się z części teoretycznej, obejmującej zagadnienia związane z marką, wizerunkiem, zarządzaniem wizerunkiem oraz specyfiką mediów społecznościowych i marketingu w social mediach. Szczególną uwagę poświęcono charakterystyce Instagrama oraz różnym formom działań marketingowych realizowanych na tej platformie.W części badawczej przeprowadzono anonimową ankietę internetową udostępnioną w mediach społecznościowych, w której wzięło udział 153 respondentów. Celem badania była ocena skuteczności komunikacji marki OSHEE na Instagramie oraz jej wpływu na percepcję wizerunku marki przez użytkowników. Wyniki potwierdziły, że obecność marki w mediach społecznościowych znacząco wspiera budowanie pozytywnego wizerunku, wpływając na postrzeganie marki jako spójnej, wiarygodnej i atrakcyjnej. Istotne znaczenie mają estetyka i regularność publikacji, które wzmacniają identyfikację odbiorców z marką. Współpraca z influencerami dodatkowo podnosi autentyczność i zaufanie do marki. Komunikacja prowadzona na Instagramie skutecznie odzwierciedla wartości marki, takie jak zdrowy styl życia, aktywność fizyczna i motywacja, co sprzyja budowaniu jej tożsamości w świadomości konsumentów.Pomimo umiarkowanego wpływu na decyzje zakupowe, media społecznościowe pełnią istotną rolę w kształtowaniu relacji między marką a jej odbiorcami oraz w budowaniu lojalności konsumenckiej. Praca podkreśla znaczenie spójnej i konsekwentnej strategii komunikacji w social mediach jako kluczowego elementu współczesnego zarządzania wizerunkiem marki.

The aim of the thesis is to analyze the role of social media, with particular emphasis on Instagram, in building brand image based on the example of the company OSHEE. The thesis consists of a theoretical part, covering topics related to brand, image, image management, as well as the specifics of social media and social media marketing. Special attention was given to the characteristics of Instagram and various forms of marketing activities carried out on this platform.The research part involved an anonymous online survey shared on social media, in which 153 respondents participated. The purpose of the study was to evaluate the effectiveness of OSHEE’s brand communication on Instagram and its impact on users’ perception of the brand image. The results confirmed that the brand’s presence on social media significantly supports building a positive image, influencing the perception of the brand as coherent, credible, and attractive. Aesthetic quality and regularity of posts play an important role in strengthening audience identification with the brand. Cooperation with influencers further enhances authenticity and trust in the brand. Communication on Instagram effectively reflects the brand’s values, such as a healthy lifestyle, physical activity, and motivation, which promotes building its identity in consumers’ awareness.Despite a moderate impact on purchasing decisions, social media play a crucial role in shaping the relationship between the brand and its audience, as well as in building consumer loyalty. The thesis emphasizes the importance of a consistent and coherent communication strategy in social media as a key element of modern brand image management.